ESPN 네덜란드의 업무 페이스는 매우 빠르며, 다양한 스포츠, 여러 채널 및 시간대에 걸쳐 이벤트가 계속해서펼쳐집니다. 방송 세부 사항은 몇 달에 걸쳐 계획되며 불가피하게 막판에 변경되기도 합니다. 방송은 해설자, 오퍼레이터, 제작진, 분석가 및 타사 파트너에게 영향을 미치기 때문에 다양한 요소를 고려하여 심도 있게 진행됩니다.
ESPN 네덜란드 직원들은 전 세계 수백만 명의 팬들이 한판 승부, 플레이오프 또는 다른 경쟁 라인업 등 이벤트를 즐길 수 있도록 끊임없이 일합니다.
그리고 Claris FileMaker는 이를 실현하도록 도와줍니다.
인적 오류 방지
많은 회사들은 운영 프로세스에 있어 개선의 여지가 있으며, ESPN 네덜란드도 마찬가지였습니다. 공유 서버에서 공유 Excel 스프레드시트를 통해 광범위한 제작 세부 사항을 관리하는 것은 효율성이 떨어지고 확장이 어려우며, 이로 인해 인적 오류가 발생할 수 있습니다.
“우리는 스튜디오, 프로그래밍 부서, 경기장 및 외부 제작 협력사에 흩어져 있는 사람들과 대규모의 협업을 진행하고 있습니다.” ESPN 네덜란드의 기획 및 일정 관리 담당자인 Mark Van Enckguurt는 설명합니다. “각 방송에 적용되는 세부 사항의 수준은 광범위하며, 하나의 작은 변화가 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 단 한 번의 입력 오류로 인해 전체 이벤트가 궤도에서 벗어날 수 있습니다.”
매일 스포츠 경기가 생방송되는 상황에서 ESPN 네덜란드는 연중무휴 운영을 지원하는 동시에 모든 사람이 동일한 최신 데이터로 작업할 방법이 필요했습니다. 또한 변경 사항에 대한 자동 알림을 받아 중복을 방지해야 했습니다.
개발 전문가와 협업
ESPN 네덜란드 팀은 작업할 맞춤형 데이터베이스를 생성하기 위해 사람들과 부서 전체에서 방대한 데이터를 수집하고자 했습니다. 하지만 어떻게 해야 할까요? 그들은 맞춤형 소프트웨어 개발 회사이자 Claris Platinum 파트너인 Kempen Automatisering의 설립자이자 사장인 Willem-Jan Kempen에게 도움을 요청했습니다.
“ESPN 네덜란드는 웹 모듈 및 서드파티 통합에 대한 비전을 가지고 있었습니다. 이들의 강력한 비즈니스를 지원하기 위해서는 광범위한 시스템이 필요했습니다. 초기 데이터베이스는 비전을 달성하기 위한 시작에 불과했습니다.”라고 Willem-Jan은 말합니다. “Claris FileMaker는 짧은 개발의 반복을 지원하고, 강력함, 유연성 및 안정성을 제공합니다. ESPN 네덜란드와 같은 조직을 위한 완벽하고 빠른 응용 프로그램 개발 환경이었기에 빠르게 일을 시작할 수 있습니다.”
단일 데이터 베이스로 시작
Claris 파트너가 참여하게 된 이유는 함께 작업하는 여러 팀의 정보를 간소화하고 전송과 기록을 한 곳으로 가져온 다음, 데이터가 필요한 모든 사람에게 접근 권한을 제공해야 하기 위해서였습니다. Kempen Automatisering은 FileMaker를 이용해 다양한 사용 사례에 맞게 커스터마이즈하고 확장할 수 있는 단일 시스템을 만들었습니다. 거기서부터 ESPN 네덜란드 시스템이 활약하기 시작했습니다.
ESPN 네덜란드의 수석 플레이어 프로듀서인 Rien Janssons는 “우리는 다른 레이아웃과 뷰에서 동일하고 정확한 정보, 변경사항을 확인할 수 있습니다.”라고 말합니다. “우리는 이 시스템에 의존하여 인력 계획, 이벤트 일정 관리, 전송, 오퍼레이터 및 디렉터 계획을 진행합니다.”
다음 단계의 통합 및 웹 모듈
ESPN 네덜란드 시스템은 Kempen 팀이 새로운 워크플로우를 만들고 여러 데이터 원본을 연결하면서 빠르게 발전했습니다. ESPN 네덜란드는 이제 다양한 계획 및 제작 목적과 추가 개발 계획을 위한 여러 웹 포털을 보유하고 있습니다. 또한 해당 시스템은 네덜란드의 방송사 NEP와 통합되어 오퍼레이터 요구 사항, 리소스 및 일정에 대한 정보를 공유합니다.
자동화를 통해 얻게 된 민첩성
생중계는 문제가 발생했을 때 해결을 위해 일시 정지할 수 없습니다. 그래서 철저한 계획은 필수적이며, 시스템은 신속한 변경이 가능하도록 민첩성을 제공해야 합니다. FileMaker는 다음과 같은 방송 작업을 지원합니다.
- 타임라인 그래픽 인터페이스를 통해 모든 사람이 비어 있는 방송 시간 확인
- 색상으로 구분된 프로그래밍 인터페이스로 중요한 항목을 알기 쉽게 표시
- 방송 관련 문서와 함께 광범위한 방송 및 계획을 웹을 통해 즉시 입수 가능
- 자동화된 SMS 알림으로 일정 변경 시 해설자와 분석가에게 업데이트
- 추가 SMS 알림은 사소한 것부터 긴급한 것까지 사고 수준에 따라 대응 알림
- 콘텐츠를 즉시 업로드하는 기능을 통해 방송 제작진이 날씨 지연과 같은 예상치 못한 사건에 대한 탐색 도움
기획 및 일정 관리 담당자인 Mark는 자동화된 결과를 직접 경험했습니다. “우리는 하나의 시스템에서 다양한 기능을 가지고 있어 내부 직원, 외부 파트너 및 프리랜서의 시간을 크게 절약할 수 있습니다. FileMaker는 일상적인 업무를 한 곳에서 다 처리할 수 있는 플랫폼입니다.”
더 많은 데이터, 더 많은 사용자, 더 많은 가치
ESPN 네덜란드는 Kempen Automatisering의 지원을 받아 FileMaker 시스템을 계속해서 발전시키고 있습니다. 이들은 더 많은 ESPN 파트너와의 통합을 통해 더 많은 가치를 전달하고자 합니다.
“더 많은 정보가 FileMaker로 흘러 들어오면서 시스템이 강력해지고 있습니다.”라고 Willem-Jan은 말합니다.“FileMaker는 완전한 사용자 경험을 제공합니다. ESPN 네덜란드와 같은 조직은 좋은 개발자와 FileMaker의 강력한 로우 코드 도구를 통해 더 나은 방향으로 작업 방식을 디지털 방식으로 전환할 수 있습니다.”
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