O ritmo na ESPN Netherlands é extremamente rápido, com eventos o tempo todo, em todos os esportes, canais e fusos horários. E os detalhes da transmissão são profundos, combinando meses de planejamento com mudanças inevitáveis de última hora que afetam comentaristas, operadores, equipes de produção, analistas e parceiros terceirizados.
Se os espectadores sintonizam para assistir a uma partida, às playoffs ou a outra competição, os funcionários da ESPN Netherlands trabalham incansavelmente nos bastidores para garantir que cada evento possa ser apreciado por milhões de fãs em todo o mundo.
E o Claris FileMaker ajuda a fazer isso acontecer.
Não há espaço para o erro humano.
Para muitas empresas, sempre é possível fazer melhorias nos processos operacionais, e a ESPN Holanda não é exceção. Gerenciar todos os aspectos da produção por meio de planilhas do Excel compartilhadas em um servidor de uso comum não era eficiente, muito menos escalável, e era um prato-cheio para o erro humano.
“Temos operações tão massivas e colaborativas com pessoas espalhadas por nossos estúdios, departamentos de programação, estádios e empresas parceiras de produção externas”, explica Mark Van Enckguurt, gerente de planejamento e programação da ESPN Netherlands. “O nível de detalhe de cada transmissão é extenso, e uma pequena mudança pode ter um impacto enorme. Um simples erro ao cortar e colar pode inviabilizar todo um evento.”
Exibindo eventos esportivos ao vivo todos os dias do ano, a organização precisava fazer com que todos pudessem trabalhar com os mesmos dados em tempo real, além de receber alertas automáticos de mudanças e evitar sobreposições e redundâncias — e ainda permitir operações 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Tragam os profissionais de desenvolvimento!
A equipe da ESPN Netherlands sabia que queria reunir dados significativos de pessoas e departamentos para criar um banco de dados personalizado para trabalhar, mas como? Eles receberam a resposta de Willem-Jan Kempen, fundador e presidente da Kempen Automatisering, uma empresa de desenvolvimento de software personalizado e parceira Platinum da Claris.
“A ESPN Netherlands precisava de um sistema extenso para apoiar seus negócios; o banco de dados inicial era apenas o começo de onde queriam chegar, visando módulos Web e integrações de terceiros”, disse Willem-Jan. “O Claris FileMaker é um ambiente de desenvolvimento de apps ágil e é perfeito para uma organização como a ESPN Netherlands, pois fornece iterações curtas, capacidade, flexibilidade e estabilidade. Então, rapidamente começamos a trabalhar.”
Começando com uma única fonte de verdade.
O envolvimento de um parceiro Claris surgiu de uma necessidade imediata de agilizar as informações para várias equipes que trabalham na mesma transmissão, reunindo transmissões e gravações em um só lugar e, em seguida, fornecendo acesso a todos que precisavam de visibilidade de produção. Com o FileMaker, a Kempen Automatisering criou um único sistema central que poderia ser personalizado e expandido para uma variedade de casos de uso. Foi aí que o sistema da ESPN Netherlands decolou.
“Temos layouts e exibições diferentes com base nas mesmas informações precisas, e as alterações são mostradas em documentos e exibições associados”, afirma Rien Janssons, produtor sênior da ESPN Netherlands. “Contamos com este sistema para planejamento de talentos, agendamento de eventos, transmissões e planejamento de operadores e diretores.”
Próximas integrações e módulos Web.
O sistema ESPN Netherlands evoluiu rapidamente à medida que a equipe da Kempen criou novos fluxos de trabalho e conectou várias fontes de dados. A ESPN Netherlands agora tem vários portais Web para diferentes fins de planejamento e produção, e planos de desenvolvimento adicionais estão a caminho. Além disso, o sistema se integra à NEP, uma empresa líder de transmissão terceirizada na Holanda, para compartilhar informações sobre as necessidades, recursos e horários dos operadores.
A agilidade dos esportes assume um significado totalmente novo.
Uma transmissão ao vivo significa que a equipe da ESPN Netherlands não pode simplesmente fazer uma pausa para corrigir um problema. O planejamento rigoroso é essencial, e o sistema deve proporcionar a agilidade necessária para fazer alterações rápidas e em tempo real. O FileMaker permite operações de transmissão:
- A interface gráfica da linha do tempo permite que todos vejam pontos de transmissão vagos.
- A interface de programação codificada por cores pode ser facilmente vista e usada para sinalizar itens pendentes.
- A visibilidade generalizada para transmissão e planejamento, juntamente com a documentação de programação, estão instantaneamente disponíveis via acesso à Web.
- Os alertas automatizados por SMS atualizam comentaristas e analistas sobre mudanças de programação.
- Alertas adicionais por SMS oferecem respostas rápidas a incidentes e são personalizadas com base no nível do incidente, de pequeno a urgente.
- A capacidade de fazer upload de conteúdo imediatamente ajuda a equipe ao vivo a passar por eventos inesperados, como atrasos devido a condições climáticas.
Mark, o gerente de planejamento e agendamento, experimentou os resultados automatizados em primeira mão. “Temos uma grande variedade de funcionalidades provenientes de um único sistema, com economia significativa de tempo para nossos funcionários internos, parceiros externos e freelancers. O FileMaker fornece tudo o que precisamos para nosso trabalho diário.”
Mais dados, mais usuários, mais valor.
Com o suporte da Kempen Automatisering, a ESPN Netherlands continua a evoluir o sistema FileMaker. A organização deseja fazer novas integrações com ainda mais parceiros para oferecer mais valor às suas operações em tempo integral.
“À medida que mais informações fluem pelo FileMaker, mais forte o sistema se torna”, afirma Willem-Jan. “O FileMaker realmente oferece uma experiência completa. Com um bom desenvolvedor e as poderosas ferramentas low-code do FileMaker, organizações como a ESPN Netherlands podem transformar digitalmente a forma como trabalham para melhor.”
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