Hoje, mais de 50 funcionários utilizam diariamente um sistema de gestão ágil e customizado para atender à cadeia de processos e demandas do setor de vendas da maior revenda de software do Brasil e da América Latina via iPhones e computadores Windows e Mac
Ao longo de mais de uma década, a Software.com.br se consolidou como a maior especialista de tecnologia da América Latina. Desde a sua fundação em 2007, a empresa cresceu e conta hoje com experiência, excelência e profissionalismo para atendimento a toda e qualquer demanda de mais de mil clientes.
Além de grandes parcerias com empresas de tecnologia do mundo inteiro, a Software.com.br possui ainda uma área de serviços técnicos especializados na busca por inovações tecnológicas e na escolha do melhor modelo de licenciamento de software, além de consultoria para implementação de projetos através de treinamento, suporte e serviço de outsourcing para fornecimento de soluções completas com hardware e serviços em cloud.
O cenário atual de sucesso teve início há 12 anos, quando a hoje maior revendedora de software do Brasil e da América Latina passou a fazer uso de um sistema de gestão desenvolvido com la Plataforma FileMaker – a plataforma reconhecida mundialmente como a mais flexível, rápida e intuitiva para criação de soluções de CRM personalizadas e econômicas para empresas.
O Desafio
Fundada em 2007 na cidade de São Paulo, a revenda de software utilizava no início de suas operações um CRM que não integrava os processos de vendas e não oferecia a qualidade, a confiabilidade e a agilidade necessárias aos processos do dia a dia, gerando percalços, retrabalho. As equipes preenchiam tudo manualmente, do lead até a proposta formal — muitas vezes correndo até mesmo o risco de perder uma ótima venda.
Era preciso mudar com urgência – e a solução para o cenário até então conflitante com o dinamismo de seus profissionais chegou por meio de um ERP customizado de gestão desenvolvido e implantado pela Implement Systems, empresa com 23 anos de mercado e integrante desde 2014 da rede de canais da Software.com.br.
Solução, Implantação & Resultados
A rapidez de desenvolvimento e implementação, aliada à sólida reputação e confiabilidade da tecnologia FileMaker, foram essenciais para o andamento e o sucesso do projeto.
Desde o início da implantação, os processos passaram por inúmeros testes e validações e os funcionários foram devidamente treinados, assegurando a incidência de taxas mínimas de erros e correções. Tudo passou a ser automatizado já desde a entrada dos pedidos de venda, promovendo um grande impacto positivo e imediato em todos os departamentos. Só a produtividade cresceu 80%.
Além disso, o ERP customizado e integrado de ponta a ponta fornece atualizações automáticas de moeda como dólar e real, entre outros recursos, facilitando e agilizando ainda mais o trabalho e as rotinas do setor de vendas. Outros importantes benefícios também foram instantaneamente colhidos pela organização, como redução de tempo e custos, melhor integração e rapidez sem precedente em acessos e conectividade para as tomadas de decisões.
Atualmente, 50 funcionários da Software.com.br utilizam diariamente o ERP no Brasil e em outros países da América Latina em consultas realizadas por meio de computadores Windows, Mac, iPads e iPhones. E tem mais: o sistema vem evoluindo a cada dia, crescendo junto com a empresa, atendendo às mudanças do negócio e às novas realidades do mercado graças às constantes melhorias e à prestação de suporte aos usuários sem interrupção de suas operações.
A FileMaker foi um dos nossos primeiros parceiros representados com exclusividade através do software para banco de dados. E tem sido muito produtivo e eficaz utilizar a ferramenta como nosso CRM, integrando as informações de todas as áreas de negócios com muito sucesso e com apoio da Implement Systems - que fez todo o processo de desenvolvimento, implementação e melhorias
Rodrigo Villar, CEO da Software.com.br.
O executivo complementa: “Estamos orgulhosos pelo caso de sucesso com nosso parceiro e parabenizamos a Claris por fornecer uma ferramenta com grandes possibilidades de customização, o que tem garantido que o CRM esteja em constante evolução junto com a Software.com.br nessa bem sucedida jornada de negócios e de Transformação Digital que temos trilhado ao longo dos anos no mercado latino-americano de tecnologia.”
O Grupo Sofware.com.br é parceiro da Claris, por entonces FileMaker, desde 2010, quando a empresa de tecnologia subsidiária da Apple passou a integrar o portfólio de fornecedores da revenda corporativa de software. Além de disponibilizar aos clientes a possibilidade de adquirir sua linha de produtos no Brasil através do distribuidor local, que efetua todo o processo de comercialização, gerenciamento e regularização de licenças e emissão de NF, a FileMaker também oferece certificação técnica e treinamentos comerciais aos revendedores e especialistas a fim de capacitar o canal e atender os clientes como uma extensão no Brasil.
Mais informações sobre a Software.com.br estão disponíveis em www.software.com.br