HISTÓRIAS DOS CLIENTES

Braun Electric Company, Inc.

A Braun Electric Company cria app personalizado para aumentar a segurança no trabalho.

Sobre a empresa

Empresas do ramo elétrico

Solução

App de análise da segurança no trabalho para monitorar permissões, avaliações de segurança, diagramas disponíveis no local e muito mais.

Benefícios

Reforço na segurança, melhorias na eficiência e na produtividade, redução de custos e do uso de papel e aumento da satisfação do cliente.

Empresa de equipamentos elétricos pesados aumenta a eficiência e a consciência sobre segurança dentre mais de 435 trabalhadores móveis com uma solução técnica baseada em iPad que inclui seu app inovador de análise da segurança no trabalho.

Segurança em primeiro lugar

Jeff Coghlin, gerente de TI, explica como a segurança ocupa um lugar central na Braun Electric. "Somos uma empresa estabelecida há muito tempo", diz Coghlin. "Ao mesmo tempo, nós permanecemos na vanguarda mantendo um compromisso feroz com a melhoria contínua, tendo a plataforma FileMaker como pedra angular. Nosso registro de segurança é uma das coisas das quais mais temos orgulho, e ele tem melhorado ainda mais com o rigor e a acessibilidade da informação possibilitados pela plataforma FileMaker".

Para enfrentar a questão da segurança no trabalho para mais de 435 pessoas, o desenvolvedor de apps Jason Larson e Coghlin reuniram-se com a equipe de melhoria dos negócios para identificar os problemas mais urgentes. Decidiram então que a sua primeira tarefa seria digitalizar um dos processos de negócios mais complexos e mais críticos: a análise da segurança no trabalho.

Tradicionalmente, os formulários de apoio à análise da segurança no trabalho eram 100% em papel. As pessoas no campo preenchiam formulários pré-tarefa e de procedimentos operacionais padrão associados a partir de enormes fichários sobre procedimentos de trabalho.

O processo de manutenção dos procedimentos operacionais padrão associados exigia a impressão e a manutenção de informações constantes em dois fichários de três argolas para cada um dos 300 veículos da empresa. Se houvesse uma mudança relativa a um procedimento existente, ou a criação de um procedimento completamente novo, então uma nova folha de papel deveria ser impressa, plastificada e furada para cada fichário da empresa, e as folhas antigas eram retiradas. Poderia levar de duas a três semanas para concluir essa tarefa. Braun precisava de uma maneira mais eficiente de distribuir a informação para os membros da equipe, garantindo que todos tivessem a versão mais atualizada dessas informações cruciais.

Larson declara: "nós precisávamos de um formulário digital e de uma solução móvel que ajudasse os membros da equipe oferecendo informações imediatamente e fazendo com que os eletricistas prontamente respondessem às perguntas relativas às questões de segurança subjacentes, que talvez eles não tivessem levado em consideração".

Somos uma empresa estabelecida há muito tempo. Ao mesmo tempo, nós permanecemos na vanguarda mantendo um compromisso feroz com a melhoria contínua, tendo a plataforma FileMaker como pedra angular.

Jeff Coghlin, gerente de TI, Braun Electric Company

Uma fundação para melhores negócios

Após decidirmos que a racionalização da análise da segurança no trabalho seria a nossa primeira preocupação, a próxima pergunta foi: "como realizar essa tarefa?" Qual tecnologia poderia oferecer o tempo de desenvolvimento mais rápido e ao mesmo tempo a fundação multiplataforma para tantas outras soluções capazes de automatizar e melhorar os processos empresariais?

"Os apps devem ser desenhados com base nas pessoas e processos, ao invés de fazermos as pessoas mudarem a maneira como elas trabalham para utilizar um app", diz Coghlin. "É por isso que decidimos criar o nosso próprio app FileMaker para se encaixar nos nossos processos".

O CEO Ed Ott complementa: "a necessidade de compartilhar informações não ficava restrita às equipes de campo. Fazer mais com menos a partir da perspectiva do escritório exigia um sistema que pudesse retroalimentar dados e informações em tempo real, compartilhando assim a resposta a atividades de risco com todos os responsáveis e com os gerentes de projeto seniores simultaneamente. O FileMaker ofereceu essa flexibilidade e foi uma mudança muito bem-vinda. Nós evitamos adicionar mais gerentes para supervisionar o nosso fluxo de trabalho em situação de risco. Tornar a nossa equipe de liderança existente mais informada substituiu a necessidade de aumentar a equipe. Adicionalmente, nós pudemos investir em tecnologia a um custo global reduzido".

A solução precisava ser extremamente fácil de usar. Adicionalmente, ela precisava funcionar offline e posteriormente sincronizar dados atualizados por meio de conexões com celulares para os servidores back-end baseados em Windows da empresa, e integrar-se com outros sistemas de negócios, incluindo o ERP e apps de produtividade do escritório.

Larson estava convencido de que a plataforma FileMaker era a melhor solução. "Cumprir todos os nossos requisitos teria sido uma tremenda empreitada se nós estivéssemos usando métodos tradicionais de programação manual", comenta Larson. "O FileMaker facilitou a criação de uma solução ‘mobile-first’, um fator importante porque a maioria dos membros da nossa equipe de campo nunca toca em um computador, mas apenas usa dispositivos móveis. Então, nós precisávamos de uma solução móvel que fosse fácil de usar e que também se integrasse facilmente aos nossos computadores e sistemas de servidores back-end".

Usando a plataforma FileMaker, a empresa criou um app de análise da segurança no trabalho que cobre permissões, número de revisões realizadas pela equipe de segurança, proteção a quedas, diagramas dos locais, páginas de credenciais, tickets para os elevadores e muito mais. A solução de análise da segurança no trabalho também automatizou a comunicação com a equipe de liderança com o envio de notificações de alerta.

O rastreador de análise da segurança no trabalho fornece às lideranças de campo informações digitais, disponíveis no local e passíveis de pesquisa. Por exemplo, os gerentes de projeto recebem informações de localização por GPS, e outras informações tais quais: formulários existentes de controle de energia, diagramas do local, fontes potenciais de condições de risco etc.

Em resumo: segurança melhorada

Desde a adoção do FileMaker e com o respeito às melhores práticas, o registro de segurança da empresa tornou-se um modelo para o setor. A taxa total de acidentes é de 0,24 – comparada com a taxa global do setor que é de 3,8. A Taxa de Modificação da Experiência da Braun (Experience Modification Rate, EMR) um número usado por empresas de seguro para aferir tanto os custos passados de acidentes quanto as chances futuras de risco, é 65% inferior à média do setor.

Automatizando processos empresariais múltiplos

O objetivo final da Braun Electric é automatizar aproximadamente outros 30 processos exclusivos, cada um de uma maneira que se adeque à forma personalizada da empresa de fazer negócios.

A equipe de TI da Braun já desenvolveu diversas soluções inovadoras de iPad. Um app combina o FileMaker com o plug-in GoMaps do desenvolvedor SeedCode do FileMaker, para permitir que os supervisores vejam onde as equipes estão a qualquer momento, via Google Maps. Outra solução da Apple App Store oferece monitoramento climático, para que as equipes mantenham-se informadas sobre as condições do clima e possam planejar seu dia de maneira adequada. Por meio de outro app, os funcionários agora têm acesso instantâneo a uma versão eletrônica do guia dos códigos elétricos nacionais. E até os antigos cartões de ponto em papel tornaram-se eletrônicos com o app FileMaker.

No geral, essas soluções móveis melhoraram a segurança, aumentaram a eficiência e garantiram uma comunicação melhor e mais automatizada entre as equipes de campo e os escritórios da Braun. Ott afirma: "em breve os arquivos e o armazenamento de literalmente milhões de cópias de documentos serão coisa do passado. As leis e contratos exigem retenção de informações referentes ao período anterior de 5 a 7 anos. Será um bônus ter o nosso espaço operacional de volta para que seja utilizado para algo diferente do armazenamento dessa documentação. O resgate preciso das informações também será mais fácil".

A Braun Electric pretende ir além dos processos internos e usar o recurso WebDirect do FileMaker para fornecer relatórios de dados selecionados diretamente nos navegadores dos clientes.

Larson complementa: "no nosso setor, nós não vemos grandes provocadores de mudanças com frequência. Ao reinventar nossos processos com a plataforma FileMaker e o FileMaker Go para iPad e iPhone, nós melhoramos a segurança, aumentamos a eficiência, fornecemos um produto de melhor qualidade, aumentamos a produtividade e reduzimos os custos – sem mencionar a elevação dos níveis de satisfação dos clientes.