LA ORGANIZACIÓN
La compañía Stoller, fundada en 1972, se distingue por su especialización en fisiología vegetal y un marcado carácter tecnológico fruto de planificados procesos de investigación, desarrollo e innovación orientados a la obtención de soluciones agrícolas de vanguardia.
Gracias a la tecnología Stoller y al asesoramiento de nuestro equipo de ingenieros agrónomos, resolvemos muchos de los problemas que se presentan en los cultivos, tanto de los pequeños agricultores como los grandes productores agrícolas, contribuyendo a la sostenibilidad de nuestros clientes.
Actualmente, Stoller Group está formado por más de 1.600 empleados, cuenta con 16 subsidiarias propias y está presente en más de 70 países. Stoller Europe, fundada en 1998 y con sede en Alicante (España), es la subsidiaria responsable de atender los mercados de Europa, Rusia y Norte de África.
RETO
Stoller Europe ha pasado de 17 a 75 empleados en apenas 5 años. En un contexto de empresa en gran expansión, con un crecimiento anual de más del 30%, los procesos tradicionales y manuales basados en aplicaciones de escritorio u “office”, como hojas de cálculo, ya no permitían acompañar este ritmo de crecimiento pues la compañía necesitaba disponer de herramientas y soluciones tecnológicas adaptadas a sus necesidades actuales que favorecieran al análisis y la gestión de los datos para una mayor eficiencia de procesos y mejora en la toma de decisiones.
Hoy en día, las empresas necesitan ser flexibles y capaces de adaptarse a un entorno que ha pasado de ser VUCA (volátil, incierto, cambiante y ambiguo) a BANI (quebradizo, ansioso, no lineal e incomprensible). Vivimos tiempos de caos que requieren que las tecnologías de la información y de la comunicación supongan una palanca de innovación y mejora que acompañe al cambio en las empresas, ayudando a la organización de datos, facilitando el acceso a los mismos y agilizando procesos.
La gestión de proyectos es un claro ejemplo de ello, ya que en muchas ocasiones se requiere la participación de varios departamentos a la vez, y se hace necesario ofrecer una visibilidad “transdepartamental”.
A veces, no solo es cuestión de comunicación, sino también del simple hecho de saber dónde buscar los datos. En el caso de los ensayos clínicos, que se realizan continuamente, podían realizar más de 150 ensayos y la simple búsqueda de la información sobre sus resultados, variables etc.. resultaba en sí un reto.
Nacho Figueroa, Especialista de TI en Stoller Europe, conocía la Plataforma FileMaker así como sus beneficios, y rápidamente empezó a crear aplicaciones para resolver problemas en los diferentes departamentos y procesos.
LA SOLUCIÓN
Había una necesidad en crear una herramienta capaz de organizar el flujo de trabajo, reducir los procesos manuales y compartir información en tiempo real, comunicando todos los departamentos a la vez (clientes, ventas, productos, gestor documental, marketing entre otros).
Nacho, decidió poner en marcha el desarrollo de 5 apps, las cuales están en fase de actualización y otras 3 que está en proceso de creación.
Empecé montando un dashboard de ventas, para su análisis. El sistema gustó y rápidamente se vieron todas las posibilidades de nivel de análisis que podría ofrecer esta herramienta
Afirma Nacho Figeroa, IT Specialist
Con la aplicación de ventas rápidamente consiguieron información sobre una métrica tan sencilla, pero a su vez tan importante como los márgenes reales de ventas de sus productos. Así como la posibilidad de acceder a la información desde cualquier sitio, sea via iPhone o a través de la web, con la tecnología Webdirect.
A nivel de comunicación, en el departamento se desarrolló una aplicación para gestión de proyectos, inicialmente la aplicación la desarrollamos para las cuatro personas del equipo local, y hoy en día ya la utilizan más de 100 personas a nivel global.
A raíz de esto, la demanda interna para el desarrollo de aplicaciones personalizadas que resuelvan problemas específicos en la empresa ha crecido exponencialmente, desde los departamentos de ventas, atención al cliente, marketing, producción hasta logística, que han visto los beneficios de disponer de una herramienta tecnológica que resuelva y facilite el trabajo en equipo, hecha a medida para sus necesidades específicas, y que pueda evolucionar y adaptarse a medida que éstas cambian.
La gente no está acostumbrada a una aplicación personalizada, les cuesta inicialmente entender que podemos hacer lo que necesiten"
Afirma Nacho.
Por ejemplo, han creado la app Trials como gestor documental, donde todos los comerciales y técnicos pueden buscar los ensayos tanto por cultivo como por producto, tecnología etc…
La aplicación Pedidos es una herramienta de comunicación para todos los departamentos implicados en la gestión de un pedido. Desde la recepción de un pedido, pasando por su fabricación y control de calidad, hasta su entrega. Aquí los compañeros marcan sus acciones, las datan y se comunican a través de mensajes.
Otro ejemplo es la aplicación Labels, Es una aplicación donde el departamento de diseño recibe y realiza modificaciones de las etiquetas en todos los idiomas y donde la persona que lo solicita debe validar su modificación una vez realizada.
La demanda interna de aplicaciones sigue creciendo a medida que las necesidades aparecen y cambian. Ahora nos cuenta Nacho sus próximos proyectos en los que está trabajando: una aplicación de Calidad que será una aplicación donde el departamento de Calidad gestionará todos sus Excel: Información del proveedor, controles de calidad, medición de tiempos de fabricación, formulación, etc.
Y la aplicación Regulatory, que será un gestor documental para el control de la regulación de los productos, homologación en diferentes países, avisos de fechas de renovación, entre otras cosas.
RESULTADOS
- Información Centralizada: Con la Plataforma FileMaker toda la información está centralizada y ordenada, ahorrando el tiempo en algunos procesos específicos necesarios dentro de la empresa, como por ejemplo: las búsqueda de los productos con filtros inteligentes en su Gestor Documental desarrollado, donde por ejemplo todos los ensayos tecnológicos están almacenados, y ellos pueden recuperar la información detallada de forma inmediata en cualquier momento.
- Personalización: Por otro lado, la potencia de personalización de aplicaciones con la Plataforma Claris FileMaker les ha permitido desarrollar rápidamente aplicativos personalizados para la organización y sus distintos departamentos adaptados a sus procesos y su forma de trabajar.
- Comunicación Interna: La creación de los apps ayudó en la comunicación entre los departamentos, optimizando así el flujo de trabajo con 100 personas trabajando simultáneamente, imposible anteriormente.
- Escalabilidad: El uso de la Plataforma FileMaker y la creación de aplicaciones es escalable al crecimiento de la empresa, en el contexto de una empresa con mucha expansión como Stoller, este factor es muy importante para ayudar al crecimiento ordenado y sostenido.
- Análisis y Predicción: El hecho de disponer de una aplicación con la información verídica y centralizada les permite no solo tener mucha más información, sino además poder usar los datos de forma inteligente para anticiparte a posibles casuísticas. “
L a P l a t a f o r m a C l a r i s F i l e M a k e r n o s a p o r t a u n a a g i l i d a d y u n a p e r s o n a l i z a c i ón q u e n o h e m o s e n c o n t r a d o e n o t r o s p r o d u c t o s , e s m u c h o m ás i n t u i t i v o , y f ác i l u s a r , y n o s p e r m i t e r e s o l v e r p r o b l e m a s r áp i d a m e n t e . "
Concluye Nacho Figueroa.
Contacto
Stoller Europe
Nacho Figueroa, IT specialist
+34 965 11 05 22