Política de privacidad
La Política de privacidad de Claris se actualizó el 13 de octubre de 2022.
Tu privacidad es importante para Claris International Inc. y Claris International (Reino Unido) («Claris», «nosotros» o «nuestro/a»). Por eso, hemos desarrollado una política de privacidad que abarca cómo recopilamos, usamos y compartimos la información personal. Dedica un momento a familiarizarte con nuestras prácticas de privacidad y, si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros en la dirección privacy@claris.com.
Divulgación de No rastrear (DNT, "Do Not Track") de California
Información sobre mensajes electrónicos comerciales en Canadá
¿Qué se considera información personal en Claris?
vinculado o pueda vincular a esta, como «datos personales», independientemente de dónde resida la persona. Esto significa que los datos que identifican a una persona directamente —como un nombre— son información personal, así como aquellos que no la identifican de forma directa, pero cuyo uso razonable permitiría identificarla. Los datos agregados se consideran información no personal a efectos de esta Política de Privacidad.
El usuario principal de nuestros productos son las empresas (nuestros «Clientes»). Con respecto a la información personal que los Clientes suban a nuestros productos y servicios, Claris actúa como «Encargado del Tratamiento de Datos» (o «Proveedor de Servicios») para dichos Clientes, tal como se define en las leyes de privacidad o protección de datos aplicables, entre las que se puede incluir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Claris actúa como «Responsable del Tratamiento de Datos» (o «Empresa»), tal como se define en las leyes de privacidad o protección de datos aplicables, para otra información personal que recopile para sus propios fines empresariales de los Clientes y otras personas, como la información de contacto de los empleados del Cliente que interaccionen con Claris.
Esta Política de Privacidad se aplica siempre que Claris actúe como Responsable del Tratamiento de Datos o Empresa en virtud de las leyes de privacidad o protección de datos aplicables.
Información personal que Claris recopila
La información personal recogida por Claris depende del modo en que interactúes con Claris. Por ejemplo, podrían solicitarte información personal si estás en contacto con Claris o una empresa afiliada de Claris acerca de un producto o servicio, o si has adquirido un producto o servicio Claris. Claris y sus empresas afiliadas podrían combinar tu información personal con otros datos a fin de proporcionar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad. No tienes la obligación de proporcionar la información personal solicitada. No obstante, si no lo haces, es posible que en muchos casos no puedas acceder a nuestros productos o servicios.
Cuando te registras o usas nuestros productos, compras un producto, descargas una prueba o una actualización de software, descargas una solución o una app, participas en un foro, te apuntas a un seminario web u otro evento, contactas con nosotros (también por redes sociales), participas en una encuesta en línea o interaccionas con Claris de alguna otra manera, es posible que recopilemos o recibamos diversa información, como:
- Información de contacto. Datos como tu nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto u otra información de contacto.
- Información del dispositivo. Datos que permiten la identificación de tu dispositivo, como el número de serie del dispositivo, el identificador único del dispositivo, el tipo de navegador y la dirección IP.
- Información de transacciones. Datos sobre las compras de productos y servicios Claris o transacciones facilitadas por Claris, como las compras en plataformas de Claris.
- Información de pago. Datos relativos a tu información de facturación y forma de pago, como datos bancarios, de tarjetas de crédito o débito, o de otras tarjetas de pago.
- Información para prevenir el fraude. Datos usados para facilitar la identificación y prevención de fraudes, como el nombre completo y la dirección de correo electrónico.
- Información de uso. Datos sobre tu actividad en nuestros productos o servicios y tu uso de estos, como la URL de referencia, la interacción con el producto, los datos de rendimiento o diagnóstico y otros datos de uso.
- Información de ubicación. Para que los productos Claris presten servicios basados en la ubicación, Claris y nuestros Clientes, socios y licenciatarios pueden recopilar, usar y compartir datos de la ubicación exacta, incluida la ubicación geográfica en tiempo real de tu ordenador o dispositivo. A menos que nos proporciones tu consentimiento, estos datos de ubicación se recopilan de forma anónima, de modo que no te identifiquen personalmente. Claris, nuestros socios y nuestros licenciatarios los usan para ofrecer y mejorar productos y servicios basados en la ubicación.
- Otra información que nos proporcionas. Datos como el contenido de tus comunicaciones con Claris, incluidas las interacciones con el servicio de atención al cliente o en redes sociales. También podríamos recopilar información sobre tus preferencias de idioma y ocupación.
Información personal que Claris recibe de otras fuentes
Cuando compras y envías productos Claris a otras personas o las invitas a participar en servicios o foros de Claris, Claris puede recopilar la información que proporciones sobre esas personas, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Claris utilizará dicha información para atender tus solicitudes, proporcionar el producto o servicio pertinente, o prevenir el fraude.
Claris puede recibir información personal sobre ti de personas que te hayan invitado a usar productos Claris o a participar en servicios o foros de Claris.
Uso de la información personal por parte de Claris
Claris usa la información personal para impulsar nuestros servicios, procesar transacciones, comunicarnos con los Clientes y cumplir la ley, así como con fines de seguridad y prevención del fraude. También podemos usar información personal para otros fines con tu consentimiento.
Claris solo usa tu información personal cuando existe un fundamento jurídico válido para hacerlo. Según las circunstancias, Claris puede solicitar tu consentimiento o actuar conforme el hecho de que el tratamiento es necesario para cumplir un contrato contigo o cumplir la ley. También podremos procesar tu información personal cuando creamos que actuamos en nuestro interés legítimo o en el de terceros, tomando en consideración tus intereses, derechos y expectativas. Si tienes alguna duda sobre la base jurídica, puedes contactarnos en la dirección privacy@claris.com.
- Impulsar nuestros servicios. Usamos la información personal como ayuda para crear, desarrollar, gestionar, proporcionar y mejorar nuestros productos, servicios y contenidos. Podemos recopilar y guardar datos sobre cómo usas nuestros servicios, incluidas tus búsquedas. Esta información podría utilizarse para mejorar nuestros servicios, así como la relevancia de los resultados que ofrecen nuestros servicios. Salvo en casos limitados en los que se utiliza para garantizar la calidad de nuestros servicios a través de internet, esta información no se asociará con tu dirección IP. También podemos utilizar información personal para fines internos (por ejemplo, para entender el comportamiento del Cliente, auditorías, análisis de datos e investigaciones).
- Tramitar tus transacciones. Usamos la información personal para procesar transacciones relativas a productos o servicios que nos hayas solicitado.
- Comunicarnos contigo. La información personal que recopilamos nos permite responder a comunicaciones, promocionar nuestros productos o servicios y mantener a nuestros Clientes informados acerca de los productos más recientes de Claris, las actualizaciones de software disponibles y los próximos eventos. Si no quieres constar en nuestra lista de correo, haz clic en el enlace para anular la suscripción que encontrarás en el mensaje. Si eres cliente de Claris, también puedes anular tu suscripción en cualquier momento en la sección de preferencias. Ocasionalmente, podremos utilizar tu información personal para enviar avisos importantes, como comunicaciones acerca de compras o modificaciones de nuestros términos, condiciones y políticas. No puedes optar por no recibir estos avisos importantes, puesto que contienen información importante para tu relación con Claris.
- Seguridad y prevención del fraude. Usamos la información personal con fines antifraude. Podemos usar información personal para garantizar la seguridad de la cuenta y la red, así como para proteger nuestros servicios en beneficio de todos nuestros usuarios. Cuando empleamos información con fines antifraude, se debe a la conducta de una transacción realizada en línea con nosotros. Limitamos el uso de datos con fines antifraude a lo estrictamente necesario y siempre los empleamos con el interés legítimo de proteger a nuestros Clientes, usuarios y servicios. En el caso de determinadas transacciones en línea, también podríamos validar la información que nos proporciones mediante fuentes de acceso público.
- Promociones. Si participas en sorteos, concursos o promociones similares, podremos usar la información que nos proporciones para administrar dichos programas.
- Solicitudes de empleo. Si presentas tu candidatura a un puesto en Claris o recibimos tu información con relación a un posible puesto en Claris, 1) podremos usar tu información para procesar tu candidatura a dicho puesto, 2) podremos usar tu información para procesar tu candidatura de cara a otras vacantes de Claris donde encaje tu perfil, 3) podremos conservar tu información para tenerla en cuenta en puestos similares en Claris y 4) podremos usar tu información para solicitar tu opinión acerca del proceso de selección. Si no deseas participar en encuestas de estudio del talento, envía un correo electrónico a la dirección recruiting-survey-opt-out@apple.com. Si tu candidatura es la mejor, la información personal que proporciones a Claris 1) se usará para procesar tu oferta de empleo, 2) se usará para incorporarte en los sistemas de Claris y 3) se conservará de conformidad con los requisitos legales aplicables. Encontrarás más información sobre cómo gestiona Claris la información personal de los candidatos que se presentan a un puesto en Claris en el sitio web jobs.apple.com.
- Cumplir con la ley. Utilizamos la información personal para cumplir con la legislación aplicable; por ejemplo, para satisfacer obligaciones tributarias o de notificación o para cumplir con una solicitud legítima por parte del Gobierno.
Claris no emplea algoritmos ni perfiles para tomar decisiones que puedan afectarte en gran medida.
Cuando Claris actúa como Responsable del Tratamiento de Datos, conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines con los que se ha recopilado, incluidos los descritos en esta Política de Privacidad o que requiera la ley. Cuando se evalúen los períodos de conservación, en primer lugar, examinaremos la necesidad de conservar la información personal recogido y, si hace falta conservarla, trabajaremos para hacerlo durante la menor cantidad de tiempo posible con arreglo a la ley. Cuando Claris actúa como Encargado del Tratamiento de Datos, conservamos la información personal durante el tiempo que se especifica en las condiciones de tratamiento de datos para los clientes.
Recopilación y uso de información no personal
También recopilamos datos de forma que no sea posible su asociación directa, solo usando esos datos, con una persona en concreto. Podemos recopilar, usar, transferir y revelar información no personal con cualquier fin. Por ejemplo, podemos recopilar información relativa a la actividad de los clientes en nuestro sitio web y el Claris Store, así como de nuestros otros productos y servicios. Podríamos agregar y utilizar esta información para ofrecer a nuestros clientes contenido más útil; para saber qué partes de nuestro sitio web, productos y servicios son de mayor interés, y para mejorar y optimizar nuestros productos o servicios.
Si combinamos los datos personales y no personales, el resultado se tratará como información personal mientras permanezcan mezclados.
Información personal compartida por Claris
Claris puede compartir la información personal con empresas afiliadas, proveedores de servicios y contratistas que actúen en nuestro nombre, según tus indicaciones cuando lo permitas o solicites, o cuando la ley lo exija.
Proveedores de servicios y contratistas
Claris puede involucrar a terceros para que actúen como nuestros proveedores de servicios, contratistas o subencargados, incluso para realizar determinadas tareas en nuestro nombre, como procesar o almacenar datos, conceder crédito, atender pedidos de clientes, entregar productos, gestionar los datos de clientes, ofrecer servicio de atención al cliente, valorar el interés en nuestros productos y servicios, gestionar el marketing y hacer encuestas de satisfacción o estudio del cliente. Los proveedores de servicios, contratistas o subencargados de Claris tienen la obligación de gestionar la información personal de conformidad con esta Política de Privacidad, nuestras instrucciones y la legislación aplicable. No pueden usar la información personal que compartimos para sus propios fines y deben eliminar o devolver la información personal cuando hayan satisfecho nuestra solicitud.
Otros terceros
Claris puede compartir información personal con terceros cuando se lo solicites o con tu consentimiento, por ejemplo, si descargas la app de un socio del Claris Marketplace. Asimismo, podremos comunicar información sobre tu persona si consideramos que dicha comunicación es necesaria o conveniente por razones de seguridad nacional, para cumplir la legislación vigente o por otros motivos importantes de orden público. También podremos comunicar información acerca de ti cuando exista un fundamento jurídico para hacerlo, si determinamos que dicha comunicación es razonablemente necesaria para aplicar nuestros términos y condiciones o para proteger nuestras operaciones o Clientes, o en el caso de una reorganización, fusión o venta.
Protección de la información personal en Claris
Usamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal, y tenemos en cuenta la naturaleza de dicha información personal y su tratamiento, así como las amenazas planteadas.
Cuando usas determinados productos, servicios o aplicaciones de Claris, o cuando escribes en un foro, sala de chat o servicio de redes sociales de Claris, la información personal y el contenido que compartes son visibles para los demás usuarios, que podrán leerlos, recopilarlos o usarlos. La responsabilidad sobre la información personal que decidas compartir o enviar en estos casos es solo tuya. Por ejemplo, si incluyes tu nombre y dirección de correo electrónico en un foro, esa información será pública. Usa estas prestaciones con precaución.
Infancia e información personal
Los productos y servicios de Claris no están pensados para menores de 13 años. No recopilamos, utilizamos ni divulgamos de forma deliberada información personal de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de haber recopilado información personal de un menor de 13 años, haremos todos los esfuerzos razonables desde un punto de vista comercial para borrar dicha información. Si crees que podríamos tener este tipo de información, escríbenos a la dirección privacy@claris.com.
Cookies y otras tecnologías
El sitio web, los servicios en línea, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y la publicidad de Claris pueden usar «cookies» y otras tecnologías, como balizas web. Estas tecnologías nos ayudan a entender mejor la conducta de los usuarios —por ejemplo, para fines de seguridad y prevención del fraude—, nos indican qué partes de nuestras páginas web han visitado, facilitan los anuncios publicitarios y las búsquedas en internet, y miden su eficacia.
Si quieres desactivar las cookies y utilizas el navegador web Safari, elige Bloquear Cookies en los ajustes de privacidad de Safari. Si utilizas un navegador diferente, habla con tu proveedor para averiguar el modo de desactivar las cookies. Es posible que determinadas prestaciones del sitio web de Claris no estén disponibles si todas las cookies están desactivadas.
En algunos de los mensajes que Claris te envía por correo electrónico, se proporciona una «URL de pulsación pasante» que te dirige al contenido en el sitio web de Claris. Al hacer clic en una de estas URL, pasas por un servidor independiente antes de llegar a la página de destino en nuestro sitio web. Realizamos un seguimiento de esa pulsación pasante para determinar el interés en determinados temas y medir la eficacia de nuestras comunicaciones contigo. Si prefieres que no se realice este seguimiento, no hagas clic en los vínculos textuales o gráficos incluidos en los mensajes de correo electrónico.
Por lo general, Claris trata los datos que recogemos usando estas cookies y tecnologías similares como información personal. No obstante, en la medida en que la legislación local considere las direcciones IP y demás identificadores similares como información personal, también trataremos estos identificadores como información personal en dichas regiones. Además, a veces, Claris combina información no personal recopilada mediante estas tecnologías con otra información personal que tiene en su haber. Cuando combinamos los datos de esta manera, tratamos los datos combinados como información personal para los fines de esta Política de Privacidad.
Política de no seguimiento. Claris no hace un seguimiento de sus Clientes a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros para ofrecer publicidad dirigida y, por ello, no responde a solicitudes de no seguimiento (DNT, Do Not Track). Los terceros que tengan contenido insertado en los sitios web de Claris, como una prestación social o un código de cotización, pueden dejar cookies en el navegador de un usuario u obtener información sobre el hecho de que un navegador web visitó un sitio web específico de Claris desde determinada dirección IP. Los terceros no pueden recopilar ninguna otra información personal de los sitios web de Claris, a menos que se la proporciones directamente.
Sitios y servicios de terceros
Los sitios web, productos, aplicaciones y servicios de Claris pueden contener enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros. Además, nuestros productos y servicios podrían emplear u ofrecer productos o servicios de terceros. La información recopilada por terceros se rige por sus prácticas de privacidad, las cuales te recomendamos consultar.
Transferencia de información personal entre países
Según dónde resida un Cliente, Claris International Inc. o Claris International (Reino Unido) será la responsable de la información personal recopilada y de su tratamiento.
La transferencia internacional realizada por Claris de información personal recopilada en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza se rige por cláusulas contractuales tipo.
La transferencia internacional realizada por Claris de datos personales recopilados al participar en países del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC) se rige por el sistema de reglas de privacidad transfronteriza (CBPR) del APEC para la transferencia de datos personales. Si tienes preguntas u otras inquietudes por resolver acerca de nuestras certificaciones en el CBPR de APEC, puedes ponerte en contacto con nuestro proveedor externo de resolución de controversias.
Tus derechos de privacidad
AEn Claris, respetamos tus derechos relativos a tu información personal, que pueden incluir la opción de conocer, acceder, corregir, transferir y eliminar tu información personal, así como de restringir su tratamiento, según cuál sea tu jurisdicción. Si decides ejercer estos derechos de privacidad, tienes derecho a un tratamiento no discriminatorio y a recibir el mismo grado de servicio por parte de Claris. Claris no vende información personal.
En la medida estipulada por la ley de tu jurisdicción, puedes ejercer tus derechos y opciones de privacidad escribiendo a la dirección privacy@claris.com. Para ejercer tus derechos de privacidad sobre la información personal para la que Claris actúe como Encargado del Tratamiento de Datos, ponte en contacto con el Cliente de Claris que recopiló tu información personal. Enviaremos tu mensaje al Cliente de Claris correspondiente.
Si quieres asegurarte de que tu información de contacto y tus preferencias son correctas, están completas y siguen actualizadas, ponte en contacto con Atención al Cliente de Claris en el número gratuito que se indica abajo.
Es posible que, en determinadas situaciones, no podamos satisfacer tu solicitud. Por ejemplo, si nos pides eliminar los datos de tus transacciones y Claris tiene la obligación legal de mantener un registro de transacciones de conformidad con la ley. También podremos rechazar una solicitud siempre que hacerlo socave nuestro uso legítimo de los datos para fines de lucha contra el fraude y seguridad, por ejemplo, si nos pides eliminar una cuenta en investigación por cuestiones de seguridad. Otros motivos por los que puede rechazarse una solicitud en materia de privacidad es que ponga en riesgo la privacidad de terceros, que resulte abusiva o no tenga justificación, o que sea muy poco práctica.
Consultas en materia de privacidad
Si tienes alguna pregunta sobre la información personal que has proporcionado a Claris, la Política de Privacidad de Claris o sus prácticas de privacidad (incluida nuestra labor como Encargado del Tratamiento de Datos o Proveedor de Servicios) o si deseas enviar una reclamación, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección privacy@claris.com o en el teléfono de Atención al Cliente de Claris (+34 931 224 701 / +52 55 41 64 77 46).
Claris se toma muy en serio tus preguntas acerca de la privacidad. Cuando Claris recibe una pregunta sobre privacidad, la revisamos para determinar cuál es la mejor manera de responder o abordar tu inquietud, incluidas las solicitudes recibidas para ejercer un derecho de privacidad. Es posible que, en algunos casos, te solicitemos información adicional.
Si la respuesta de Claris no te satisface, puedes dirigir tu reclamación al agente regulador correspondiente. Si así lo solicitas, nos esforzaremos por ofrecerte toda la información respecto a las vías de reclamación correspondientes que puedan aplicarse a tus circunstancias.
Actualizaciones de la política
Claris puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si se produjese un cambio material en ella, publicaremos un aviso en este sitio web y, si tenemos tus datos registrados, nos pondremos en contacto contigo directamente para informarte del cambio.
Claris International Inc. One Apple Park Way, Cupertino, California 95014
Atención al Cliente de Claris: +34 931 224 701 / +52 55 41 64 77 46
