Política de privacidad

La Política de privacidad de Claris se actualizó el 6 de agosto de 2019.

Su privacidad es importante para Claris International Inc. ("Claris"), por lo que hemos desarrollado una Política de privacidad que cubre cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información personal. Dedique un momento a familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad y póngase en contacto con nosotros en privacy@claris.com si tiene alguna pregunta.

Divulgación de No rastrear (DNT, "Do Not Track") de California (se abre en una nueva ventana)
Información sobre mensajes electrónicos comerciales en Canadá (se abre en una nueva ventana)

Recopilación y uso de la información personal

La información personal son datos que pueden usarse para identificar a una persona específica o ponerse en contacto con ella.

Es posible que se le solicite que proporcione información personal en cualquier momento que entre en contacto con Claris o una empresa afiliada de Claris. Claris y sus afiliados pueden compartir esta información personal entre sí y utilizarla de acuerdo con esta Política de privacidad. También pueden combinarla con otra información para proporcionar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad. No está obligado a proporcionar la información personal que le hayamos solicitado, pero, si decide no hacerlo, en muchos casos, no podremos proporcionarle nuestros productos o servicios ni responder a las consultas que pueda tener.

Estos son algunos ejemplos de los tipos de información personal que Claris puede recopilar y cómo podemos usarla:

Información personal que recopilamos

Al registrar los productos, comprar un producto, descargar una versión de prueba o una actualización de software, descargar una solución, participar en un foro, registrarse para un seminario web u otro evento, ponerse en contacto con nosotros, incluso en las redes sociales, o participar en una encuesta en línea, podemos recopilar diversa información, incluidos su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto, identificadores de dispositivo, dirección IP, datos de ubicación, información de tarjetas de crédito e información del perfil del contacto en las redes sociales.
Al adquirir productos de Claris de terceros, o enviarlos a terceros, o invitar a otros usuarios a participar en los servicios o los foros de Claris, Claris puede recopilar la información que proporciona sobre esas personas, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Claris utilizará esa información para responder a sus solicitudes, proporcionar el producto o el servicio pertinentes, o para luchar contra el fraude.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos procesar su información personal: para los fines descritos en esta Política de privacidad con su consentimiento, para el cumplimiento de una obligación legal a la que Claris está sujeta o cuando consideremos que es pertinente para los intereses legítimos de Claris o un tercero a quien puede ser necesario proporcionar información.
La información personal que recopilamos nos permite mantenerle informado sobre los últimos anuncios de productos, las actualizaciones de software más recientes y los próximos eventos de Claris. Si no desea que se le incluya en nuestra lista de correo, puede cancelar su participación en cualquier momento mediante la actualización de sus preferencias (EN) (se abre en una nueva ventana).
También utilizamos información personal para ayudarnos a crear, desarrollar, usar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad, y para luchar contra el fraude. También podemos utilizar su información personal para proteger cuentas y la red, incluso para proteger nuestros servicios en beneficio de todos nuestros usuarios. Al utilizar su información para luchar contra el fraude, este uso surge de la conducta de una transacción en línea con nosotros. Limitamos el uso de datos para luchar contra el fraude a aquellas situaciones en las que sea estrictamente necesario y sirva a nuestros intereses legítimos para proteger a nuestros clientes y servicios. En determinadas transacciones en línea, también podemos comprobar la información que nos ha proporcionado mediante fuentes de acceso público.
De vez en cuando, podemos usar su información personal para enviar avisos importantes, como comunicaciones sobre compras y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Como esta información es importante para su interacción con Claris, no puede optar por no recibir estas comunicaciones.
También podemos utilizar información personal para fines internos, como auditorías, análisis de datos e investigaciones para mejorar los productos, los servicios y las comunicaciones con los clientes de Claris.
Si participa en un sorteo, concurso o promoción similar, es posible que utilicemos la información que nos proporcione para administrar estos programas.
Si solicita un puesto en Claris o si recibimos información suya en relación con un posible cargo laboral en Claris, podemos utilizar esa información para evaluar su candidatura y ponernos en contacto con usted. Si es un candidato, recibirá más información sobre cómo Claris gestiona la información personal de los candidatos durante la solicitud.

Fuentes de información personal recopilada por terceros

Es posible que hayamos recibido su información personal de terceros si esa persona le ha enviado productos de Claris o le ha invitado a participar en los servicios o los foros de Claris.

Si es un posible candidato a un empleo en Claris, puede que hayamos recibido su información personal de terceros, como agentes de RR. HH. o sitios web externos. Utilizaremos la información personal que recibimos para comunicarnos con usted sobre una posible oportunidad laboral o evaluar su candidatura. Si no nos ha proporcionado su información personal directamente, le informaremos de la fuente la primera vez que nos pongamos en contacto con usted en relación con su candidatura. Para fines de investigación y desarrollo, podemos utilizar conjuntos de datos, como los que contienen imágenes, voces u otros datos, que podrían estar asociados con una persona identificable. Al adquirir esos conjuntos de datos, lo hacemos de conformidad con la ley aplicable en la jurisdicción en la que está alojado el conjunto de datos. Al utilizar esos conjuntos de datos para la investigación y el desarrollo, no intentamos volver a identificar a las personas que puede que aparezcan en ellos.

Recopilación y uso de información de carácter no personal

También recopilamos datos de una forma que no nos permite identificar a un individuo específico. Es posible que recopilemos, utilicemos, transfiramos o desvelemos información no personal por diferentes fines. A continuación, se indican algunos ejemplos de información no personal que recopilamos y cómo podemos usarla:

Podemos recopilar determinada información, como ocupación, idioma, código postal, código de área, identificador de dispositivo único, URL de referencia, ubicación y zona horaria donde se utiliza un producto de Claris para comprender mejor el comportamiento del cliente y mejorar nuestros productos, servicios, y publicidad.
Podemos recopilar información sobre las actividades de los clientes en nuestro sitio web y Claris Store, y de otros productos y servicios. Esta información se añade y se utiliza para ayudarnos a proporcionar información más útil a nuestros clientes y para comprender qué partes de nuestro sitio web, productos y servicios generan mayor interés. Los datos agregados se consideran información no personal en virtud de esta Política de privacidad.
Podemos recopilar y almacenar información sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluidas las consultas de búsqueda. Esta información puede utilizarse para mejorar la pertinencia de los resultados proporcionados por nuestros servicios. Excepto en casos limitados para garantizar la calidad de nuestros servicios por Internet, esa información no estará asociada con su dirección IP.

Si combinamos información no personal con información personal, la información combinada se tratará como información personal mientras permanezca combinada.

Cookies y otras tecnologías

Es posible que el sitio web, los servicios en línea, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios publicitarios de Claris utilicen "cookies" y otras tecnologías (se abre en una nueva ventana) como, por ejemplo, etiquetas de píxeles y balizas web. Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, nos indican las partes de nuestro sitio web que han visitado los usuarios, y facilitan y miden la eficacia de los anuncios y las búsquedas en la web. Tratamos la información recopilada por las cookies y otras tecnologías como información no personal. Sin embargo, en la medida en que las direcciones del Protocolo de Internet (IP) o identificadores similares sean considerados información personal por la legislación local, también tratamos estos identificadores como información personal. Del mismo modo, en la medida en que la información no personal se combine con información personal, trataremos la información combinada como información personal en virtud de esta Política de privacidad.

Claris y nuestros partners también usan cookies y otras tecnologías para recordar información personal cuando se utilizan nuestro sitio web, servicios en línea y aplicaciones. Nuestro objetivo en estos casos es conseguir que su experiencia con Claris sea más cómoda y personal. Por ejemplo, saber su nombre nos permitirá darle la bienvenida la próxima vez que visite la tienda web de Claris. Conocer su país e idioma, y si es un educador, su centro educativo, etc., nos ayudará a proporcionar una experiencia de compra personalizada y más útil. Saber que alguien que utiliza su ordenador o dispositivo ha comprado un determinado producto o ha utilizado un servicio específico nos ayudará a conseguir que nuestra publicidad y comunicaciones por correo electrónico se ajusten más a sus intereses. Además, conocer su información de contacto, números de serie del producto y datos sobre su ordenador o dispositivo nos ayudará a personalizar su sistema operativo y proporcionarle un mejor servicio al cliente.

Si desea desactivar las cookies y utiliza el navegador web Safari, vaya a las preferencias de Safari y, a continuación, al panel de privacidad para administrar sus preferencias. En su dispositivo móvil Apple, vaya a Ajustes, Safari, desplácese hacia abajo hasta la sección Privacidad y seguridad, y pulse “Bloquear cookies” para administrar sus preferencias. En otros navegadores, consulte con su proveedor para obtener información sobre cómo desactivar las cookies. Tenga en cuenta que determinadas funciones del sitio web de Claris no estarán disponibles después de desactivar las cookies.

Como ocurre en la mayoría de sitios web, se recopila automáticamente información y esta se almacena en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de Protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador y el idioma, el proveedor de servicios de Internet (ISP), sitios web y aplicaciones de referencia y de salida, el sistema operativo, la marca de fecha/hora y datos de secuencias de clics.

Utilizamos esta información para comprender y analizar tendencias, administrar el sitio, conocer el comportamiento de los usuarios en el sitio, mejorar nuestros productos y servicios, y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general. Es posible que Claris utilice esta información en nuestros servicios de marketing y publicidad.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, utilizamos una "URL de clic" ("click-through URL") vinculada al contenido del sitio web de Claris. Cuando los clientes hacen clic en una de estas URL, atraviesan un servidor web independiente antes de llegar a la página de destino en nuestro sitio web. Realizamos un seguimiento de estos datos de clic para ayudarnos a determinar el interés por temas específicos y medir la eficacia de las comunicaciones con nuestros clientes. Si prefiere que no se le rastree de ninguna manera, no debe hacer clic en los enlaces de texto o los gráficos de los mensajes de correo electrónico.

Las etiquetas de píxeles nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato que los clientes puedan leer, y nos indican si se ha abierto el mensaje. Es posible que utilicemos esta información para reducir el número de mensajes enviados a los clientes o eliminarlos.

Divulgación a terceros

En ocasiones, Claris puede proporcionar a terceros determinada información personal para proporcionar o mejorar nuestros productos y servicios, incluso para entregar productos a petición o para ayudar a Claris en la comercialización a los clientes. En ese caso, solicitamos a estos terceros que gestionen la información de acuerdo con la legislación pertinente. La información personal nunca se compartirá con terceros para fines de marketing.

Proveedores de servicios

Claris comparte información personal con empresas que proporcionan servicios como, por ejemplo, procesamiento de información, ampliación de crédito, procesamiento de pedidos de clientes, entrega de productos, administración y mejora de datos de clientes, atención al cliente, evaluación del interés de los usuarios por nuestros productos y servicios, y realización de estudios o encuestas de satisfacción de clientes. Estas empresas están obligadas a proteger su información y pueden estar ubicadas allí donde opere Claris.

Otros

Es posible que sea necesario por motivos jurídicos, procesos legales, litigios o solicitudes de organismos públicos o gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia que Claris divulgue su información personal. Es posible que también divulguemos información sobre usted si lo consideramos necesario o adecuado por motivos de seguridad nacional, aplicación de la ley u otras causas de relevancia pública. También podemos divulgar información sobre usted, pero solo cuando exista una base legal para ello, si determinamos que esa divulgación es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, o proteger nuestras operaciones o usuarios. Esto puede incluir la divulgación de información a organismos públicos o gubernamentales. Además, en el caso de reorganización, fusión o venta, podemos transferir toda la información personal que recopilamos al tercero correspondiente.

Protección de la información personal

Claris se toma muy en serio la protección de su información personal. Los servicios en línea de Claris como, por ejemplo, Claris Store, protegen su información personal en tránsito mediante tecnologías de cifrado, como la Seguridad de la capa de transporte (TLS). Cuando Claris almacena sus datos personales, utilizamos sistemas informáticos con acceso limitado alojados en instalaciones que utilizan medidas de seguridad físicas.

Cuando utiliza algunos productos, servicios o aplicaciones de Claris, o publica comentarios en un foro, sala de chat o servicio de redes sociales de Claris, otros usuarios podrán ver la información personal y el contenido que comparta, además de leerla, recopilarla o utilizarla. Usted es el responsable de la información personal que decida compartir o enviar en estos casos. Por ejemplo, si incluye su nombre y dirección de correo electrónico en una publicación del foro, esa información es pública. Tenga cuidado al utilizar estas funciones.

La existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles

Claris no toma ninguna decisión que implique el uso de algoritmos o perfiles que le afecten significativamente.

Integridad y conservación de la información personal

Claris permite que pueda mantener fácilmente su información personal precisa, completa y actualizada. Conservaremos su información personal durante el periodo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad. Al evaluar estos periodos, examinamos cuidadosamente nuestra necesidad de recopilar información personal y, si establecemos una necesidad pertinente, solo la conservamos durante el periodo más corto posible en relación con la finalidad de la recopilación, a menos que la ley exija un periodo de conservación más largo.

Acceso a la información personal

Para asegurarse de que su información de contacto sea precisa, completa y reciente, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Claris (EN) (se abre en una nueva ventana). En cuanto a otra información personal que almacenemos, le proporcionaremos acceso (incluida una copia) para cualquier fin, incluso para solicitar que corrijamos los datos si son inexactos o los eliminemos si Claris no está obligado a conservarlos por ley o por fines empresariales legítimos. Es posible que no aceptemos el procesamiento de solicitudes que sean frívolas o vejatorias, pongan en peligro la privacidad de los demás, sean muy poco prácticas o para las que la legislación local no requiera acceso. También podemos rechazar aspectos de las solicitudes de eliminación o acceso si creemos que hacerlo socavaría nuestro uso legítimo de los datos para luchar contra el fraude y por fines de seguridad, como se ha descrito anteriormente. Para realizar solicitudes de acceso, corrección o eliminación, envíe un mensaje de correo electrónico a privacy@claris.com.

Servicios basados en ubicación

Para proporcionar servicios basados en ubicación de los productos de Claris, Claris y nuestros partners y licenciatarios pueden recopilar, usar y compartir datos de ubicación precisos, incluida la ubicación geográfica en tiempo real de su ordenador o dispositivo. A menos que proporcione su consentimiento, estos datos de ubicación se recopilan de forma anónima a fin de que no puedan identificarle personalmente, y Claris y nuestros partners y licenciatarios los utilizan para proporcionar y mejorar productos y servicios basados en la ubicación.

Sitios y servicios de terceros

Los sitios web, los productos, las aplicaciones y los servicios de Claris pueden contener enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros. Nuestros productos y servicios también pueden utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros. La información recopilada por terceros, que puede incluir datos de ubicación o de contacto, se rige por sus prácticas de privacidad. Es recomendable que obtenga información sobre las prácticas de privacidad de los terceros en cuestión.

Usuarios internacionales

Entidades de todo el mundo pueden transferir la información que proporcione o acceder a ella, como se describe en esta Política de privacidad. Claris utiliza cláusulas contractuales modelo aprobadas para la transferencia internacional de información personal recopilada en el Espacio Económico Europeo y Suiza. Claris cuenta con entidades legales en diferentes jurisdicciones que son responsables de la información personal que recopilan y que Claris Inc. procesa en su nombre.

Claris cumple con el Sistema transfronterizo de reglas de privacidad de la Cooperación económica Asia-Pacífico (APEC, Asia-Pacific Economic Cooperation). El sistema CBPR de APEC proporciona un marco por el que las organizaciones pueden garantizar la protección de la información personal transferidas entre economías que participan en APEC. Puede obtener más información sobre APEC aquí.

El compromiso de la toda la empresa con su privacidad

Para garantizar la protección de su información personal, comunicamos nuestras directivas de privacidad y seguridad a los empleados de Claris y aplicamos estrictamente las medidas de protección de la privacidad dentro de la empresa.

Preguntas sobre la privacidad

Si tiene preguntas o dudas sobre la Política de privacidad de Claris o el procesamiento de datos, o si desea presentar una reclamación sobre una posible infracción de las leyes de privacidad locales, envíenos un mensaje de correo electrónico a privacy@claris.com o llame al servicio de atención al cliente de Claris (EN) (se abre en una nueva ventana).

Cuando se recibe una pregunta sobre privacidad o información personal en respuesta a una solicitud de acceso o descarga, disponemos de un equipo específico que evalúa la prioridad de los contactos y trabaja para atender las dudas o las preguntas concretas que desee plantear. Si su problema es de mayor importancia, se le puede solicitar más información. Todos los contactos de relevancia de este tipo reciben respuesta. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede remitir su reclamación al regulador correspondiente en su jurisdicción. Si nos lo solicita, nos esforzaremos por proporcionarle información sobre los medios de reclamación pertinentes que puedan ser aplicables a sus circunstancias.

Si su reclamación indica que podría mejorarse nuestra gestión de los problemas de privacidad, tomaremos las medidas oportunas para aplicar esa mejora en la próxima oportunidad razonable. En el caso de que un problema de privacidad haya tenido efectos negativos para usted u otra persona, tomaremos las medidas adecuadas para solucionarlo con usted o esa persona.

Es posible que Claris actualice su Política de privacidad ocasionalmente. Cuando cambiemos la política de manera material, se publicará un aviso en nuestro sitio web junto con la Política de privacidad actualizada. También nos pondremos en contacto con usted mediante la información de contacto incluida en nuestros archivos, por ejemplo, por correo electrónico, notificación u otro método equivalente.

Claris International Inc., 5201 Patrick Henry Drive, Santa Clara, California 95054, EE. UU.

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