Informativa sulla privacy
L'Informativa sulla privacy di Claris stata aggiornata il 6 agosto 2019.
La vostra privacy è importante per Claris International Inc. ("Claris"); pertanto, abbiamo sviluppato un'Informativa sulla privacy che regola il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, trasferiamo e memorizziamo le vostre informazioni personali. Vi invitiamo a leggere il presente documento per conoscere le nostre politiche sulla privacy e, per qualsiasi domanda, a contattarci all'indirizzo privacy@claris.com.
Informativa "Do Not Track" della California (EN) (si apre in una nuova finestra)
Informazioni relative ai messaggi elettronici commerciali in Canada (si apre in una nuova finestra)
Raccolta e utilizzo di informazioni personali
Le informazioni personali sono dati che possono essere utilizzati per identificare una persona o per contattarla.
Può essere richiesto di fornire le informazioni personali ogni volta che si entra in contatto con Claris o con una sua società affiliata. Claris e le sue affiliate possono condividere queste informazioni personali tra di loro e utilizzarle conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Possono inoltre combinarle con altre informazioni per fornire e migliorare prodotti, servizi, contenuti e materiali pubblicitari. L'utente non è tenuto a fornire le informazioni personali da noi richieste; tuttavia, facendo in questo modo, in molti casi non saremo in grado di offrire i nostri prodotti o servizi o di rispondere alle richieste.
Di seguito sono riportati alcuni esempi dei tipi di informazioni personali che Claris potrebbe raccogliere e come potremmo utilizzarle:
Quali informazioni personali raccogliamo
- Quando si registrano prodotti, si acquista un prodotto, si scarica una versione di prova del software o un aggiornamento, si scarica una soluzione, si partecipa a un forum, ci si iscrive a un webinar o a un altro evento, veniamo contattai (anche tramite social media) o si partecipa a un sondaggio online, possiamo raccogliere una serie di informazioni, inclusi nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail, preferenze di contatto, codici identificativi dei dispositivi, indirizzo IP, informazioni sulla posizione, informazioni sulla carta di credito e informazioni sul profilo, se il contatto avviene tramite social media.
- Quando si acquistano e inviano i prodotti Claris ad altri o si invitano altri a partecipare a forum o servizi Claris, Claris può raccogliere le informazioni fornite in riferimento a tali persone, come nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono. Claris utilizzerà tali informazioni per soddisfare le richieste o fornire il relativo prodotto o servizio o per strategie antifrode.
Come utilizziamo le informazioni personali
- Possiamo trattare le informazioni personali: per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy con il consenso dell'utente, per rispettare obblighi legali a cui Claris è soggetta o nel caso lo ritenessimo necessario per interessi legittimi perseguiti da Claris o da una terza parte a cui fosse necessario fornire le informazioni.
- Le informazioni personali da noi raccolte ci permettono di tenere aggiornati sugli annunci degli ultimi prodotti Claris, sugli aggiornamenti software e sui prossimi eventi. Se non si desidera essere presenti nella nostra mailing list, è possibile richiederne la cancellazione in qualsiasi momento aggiornando le vostre preferenze (si apre in una nuova finestra).
- Utilizziamo le informazioni personali anche per creare, sviluppare, utilizzare, fornire e migliorare i nostri prodotti, servizi, contenuti e materiali pubblicitari, nonché per strategie antifrode. Possiamo inoltre utilizzarle per garantire la sicurezza della rete e dell'account, nonché per proteggere i nostri servizi a vantaggio di tutti i nostri utenti. Le informazioni saranno utilizzate per strategie antifrode nel caso in cui fosse richiesto dalla conduzione di una transazione online con noi. Limitiamo il nostro utilizzo dei dati per strategie antifrode a quanto strettamente necessario ed entro i limiti riconosciuti dei nostri legittimi interessi per proteggere i nostri clienti e servizi. Per alcune transazioni online possiamo anche verificare le informazioni fornite consultando fonti pubblicamente accessibili.
- Possiamo utilizzare periodicamente le informazioni personali per inviare avvisi importanti, come comunicazioni relative ad acquisti e modifiche ai nostri termini, condizioni e politiche. Poiché tali informazioni sono importanti per l'interazione dell'utente con Claris, non è possibile richiedere di non ricevere queste comunicazioni.
- Possiamo inoltre utilizzare informazioni personali a fini interni, come auditing, analisi dei dati e ricerche per migliorare i prodotti, i servizi e le comunicazioni con i clienti Claris.
- In caso di partecipazione a lotterie, concorsi o promozioni simili, possiamo utilizzare le informazioni fornite per gestire tali attività.
- In caso di autocandidatura per lavorare con Claris o se riceviamo informazioni personali in relazione a un possibile ruolo presso Claris, possiamo utilizzare tali informazioni per valutare la candidatura e per un eventuale contatto. In questo caso, al momento della candidatura si riceveranno maggiori informazioni su come Claris gestisce le informazioni personali dei candidati.
Origine delle informazioni personali raccolte da altre fonti
Potremmo ricevere informazioni personali da altre persone che abbiano inviato prodotti Claris o abbiano invitato a partecipare a forum o servizi Claris.
In caso di potenziali candidati per un posto presso Claris, potremmo aver ricevuto le informazioni personali da terze parti, come agenzie di collocamento o siti Web esterni. Utilizzeremo le informazioni personali ricevute per effettuare un contatto in relazione a una possibile opportunità o per valutare una candidatura. Se le informazioni personali non sono state fornite direttamente, in occasione del primo contatto relativo a una candidatura forniremo informazioni sulla fonte che ce le ha comunicate. Ai fini di ricerca e sviluppo, possiamo utilizzare set di dati contenenti immagini, voci o altri dati che potrebbero essere associati a una persona in modo da identificarla. Quando acquisiamo tali set di dati, lo facciamo in conformità con la legge applicabile nella giurisdizione in cui il set di dati è ospitato. Quando utilizziamo tali set di dati per ricerca e sviluppo, non tentiamo di identificare le persone a cui appartengono.
Raccolta e utilizzo di informazioni non personali
Raccogliamo anche dati in una forma che non permette, di per sé, un'associazione diretta con una persona specifica. Possiamo raccogliere, utilizzare, trasferire e divulgare informazioni non personali per qualsiasi finalità. Di seguito sono riportati alcuni esempi di informazioni non personali che potremmo raccogliere e come potremmo utilizzarle:
- Possiamo raccogliere informazioni come professione, lingua, codice postale, prefisso telefonico, codice identificativo univoco del dispositivo, URL di riferimento, posizione e fuso orario in cui un prodotto Claris viene utilizzato in modo da poter comprendere meglio il comportamento dei clienti e migliorare i nostri prodotti, servizi e materiali pubblicitari.
- Possiamo raccogliere informazioni relative alle attività dei clienti sul nostro sito Web e su Claris Store e da altri nostri prodotti e servizi. Queste informazioni vengono aggregate e utilizzate per aiutarci a fornire informazioni più utili ai nostri clienti e per comprendere quali parti del nostro sito Web e dei nostri prodotti e servizi sono di maggior interesse. I dati aggregati sono considerati informazioni non personali ai fini della presente Informativa sulla privacy.
- Possiamo raccogliere e memorizzare i dettagli relativi al modo in cui voi utilizzate i nostri servizi, incluse le query di ricerca. Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare la pertinenza dei risultati forniti dai nostri servizi. Fatta eccezione per alcuni casi in cui è necessario garantire la qualità dei nostri servizi su Internet, tali informazioni non verranno associate a un preciso indirizzo IP.
Se combiniamo informazioni non personali e informazioni personali, le informazioni così combinate verranno trattate come informazioni personali fintanto che rimarranno combinate.
Cookie e altre tecnologie
Il sito Web, i servizi online, le applicazioni interattive, i messaggi e-mail e le pubblicità di Claris possono utilizzare "cookie" e altre tecnologie (si apre in una nuova finestra) come pixel tag e web beacon. Queste tecnologie ci aiutano a comprendere meglio il comportamento degli utenti, ci dicono quali parti dei nostri siti Web sono state visitate e promuovono e misurano l'efficacia delle pubblicità e delle ricerche Web. Trattiamo le informazioni raccolte attraverso cookie e altre tecnologie come informazioni non personali. Tuttavia, laddove la legge locale consideri indirizzi IP (Internet Protocol) o identificativi simili informazioni personali, li tratteremo come tali. Analogamente, se le informazioni non personali sono aggregate con informazioni personali, ai fini della presente Informativa sulla privacy tratteremo le informazioni aggregate come informazioni personali.
Claris e i nostri partner utilizzano cookie e altre tecnologie anche per ricordare le informazioni personali quando utilizzate il nostro sito Web, i servizi online e le applicazioni. Il nostro obiettivo, in questi casi, è di rendere la vostra esperienza con Claris più facile e personale. Ad esempio, conoscere il nome degli utenti ci permette di dare il benvenuto ad ogni nuovo accesso a Claris Store. La conoscenza del Paese e della lingua (e, in caso di insegnanti, della scuola) ci aiuta a fornire un'esperienza d'acquisto personalizzata e più utile. Sapere che qualcuno che utilizza un determinato computer o dispositivo ha acquistato un determinato prodotto o ha utilizzato un determinato servizio ci aiuta a rendere la nostra pubblicità e le comunicazioni e-mail più pertinenti. E conoscere le informazioni di contatto, i numeri di serie dei prodotti e informazioni sul computer o dispositivo ci aiuta a personalizzare il sistema operativo e a fornire una migliore assistenza clienti.
Se si desidera disabilitare i cookie e utilizzare il browser Web Safari, accedere alle preferenze di Safari, quindi al pannello Privacy per gestire le preferenze. Sul dispositivo mobile Apple, accedere a Impostazioni, quindi a Safari, scorrere verso il basso fino alla sezione Privacy e sicurezza e toccare "Blocca tutti i cookie" per gestire le preferenze. Per gli altri browser, verificare con il provider come disabilitare i cookie. Alcune funzioni del sito Web Claris non saranno disponibili una volta disabilitati i cookie.
Come nel caso della maggior parte dei siti Web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni e le memorizziamo in file di registro. Queste informazioni includono gli indirizzi IP (Internet Protocol), il tipo e la lingua del browser, il provider di servizi Internet (ISP), i siti Web e le applicazioni di riferimento e di uscita, il sistema operativo, l'indicatore data/ora e i dati clickstream.
Utilizziamo queste informazioni per comprendere e analizzare le tendenze, amministrare il sito, conoscere il comportamento degli utenti sul sito, migliorare i nostri prodotti e servizi e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti. Claris può utilizzare queste informazioni nei nostri servizi di marketing e pubblicità.
In alcuni dei nostri messaggi e-mail utilizziamo URL cliccabili collegati al contenuto del sito Web Claris. Quando fanno clic su uno di questi URL, i clienti vengono filtrati attraverso un altro server Web prima di arrivare alla pagina di destinazione sul nostro sito Web. Teniamo traccia dei dati relativi a questi clic per aiutarci a capire l'interesse su particolari argomenti e per misurare l'efficacia delle nostre comunicazioni con i clienti. Se non si desidera essere tracciati in questo modo, non fare clic sul testo o sui link grafici nei messaggi e-mail.
Divulgazione a terze parti
Talvolta Claris può fornire a terze parti alcune informazioni personali per offrire o migliorare prodotti e servizi, anche per la consegna di prodotti su vostra richiesta o a supporto di Claris nella commercializzazione verso i clienti. In questi casi, richiediamo a queste terze parti di gestire l'operazione in conformità con le leggi in materia. Le informazioni personali non saranno mai condivise con terze parti per le rispettive finalità commerciali.
Provider di servizi
Claris condivide le informazioni personali con società che forniscono servizi quali trattamento delle informazioni, concessione di crediti, evasione degli ordini dei clienti, consegna dei prodotti a voi, gestione e miglioramento dei dati dei clienti, assistenza clienti, valutazione del vostro interesse nei confronti dei nostri prodotti e servizi e ricerche o sondaggi sulla soddisfazione tra i clienti. Queste società sono tenute a proteggere le informazioni personali e possono trovarsi in qualsiasi Paese in cui Claris operi.
Altri
Potrebbe essere necessario (per legge, procedimento legale, contenzioso e/o richieste da parte di autorità pubbliche e governative all'interno o all'esterno del vostro Paese di residenza) che Claris divulghi le informazioni personali. Potremmo anche divulgare le informazioni personali nel caso in cui dovessimo ritenere che, per finalità di sicurezza nazionale, rispetto della legge o altre questioni di importanza pubblica, sia necessario o opportuno farlo. Potremmo anche divulgare le informazioni personali, ma solo laddove sussista un fondamento giuridico, nel caso in cui lo dovessimo ritenere ragionevolmente necessario per il rispetto dei nostri termini e condizioni o a tutela delle nostre operazioni o dei nostri utenti. Questa azione può prevedere la comunicazione delle informazioni ad autorità pubbliche o governative. Inoltre, in caso di riorganizzazione, fusione o vendita, potremmo trasferire a terze parti interessate tutte le informazioni personali da noi raccolte.
Protezione delle informazioni personali
Per Claris la sicurezza delle informazioni personali degli utenti è estremamente importante. I servizi online di Claris, come Claris Store, proteggono le informazioni personali durante la trasmissione utilizzando tecnologie di crittografia come il protocollo TLS (Transport Layer Security). Per la memorizzazione delle informazioni personali da parte di Claris vengono utilizzati sistemi informatici con accesso limitato, situati presso strutture che adottano misure di sicurezza fisica.
Quando vengono utilizzati alcuni prodotti, servizi o applicazioni Claris o pubblicati messaggi su forum, chat room o social network Claris, le informazioni personali e i contenuti condivisi sono visibili ad altri utenti e possono essere letti, raccolti o utilizzati da questi. In questi casi l'utente è responsabile in prima persona delle informazioni personali che sceglie di condividere o inviare. Ad esempio, se pubblicati su un forum, nome e indirizzo e-mail diventano informazioni pubbliche. Queste funzionalità devono essere utilizzate con estrema cautela.
Esistenza di procedure decisionali automatizzate, inclusa la profilazione
Claris non prende alcuna decisione che implichi l'utilizzo di algoritmi o profilazione con impatto significativo sugli utenti.
Integrità e conservazione delle informazioni personali
Claris permette facilmente di garantire l'accuratezza, la completezza e l'aggiornamento delle informazioni personali. Le informazioni personali verranno conservate per il periodo necessario in base agli scopi delineati nella presente Informativa sulla privacy. Nel valutare questi periodi esaminiamo con attenzione la nostra necessità effettiva di raccogliere informazioni personali e, se riteniamo che ve ne sia una necessità determinante, le conserviamo solo per il periodo più breve possibile necessario per realizzare lo scopo della raccolta, a meno che la legge non richieda un periodo di conservazione maggiore.
Accesso alle informazioni personali
È possibile contribuire a garantire che le informazioni di contatto e le preferenze siano accurate, complete e aggiornate contattando l'Assistenza clienti Claris (EN) (si apre in una nuova finestra). È garantito l'accesso alle altre informazioni personali da noi conservate (eventualmente fornite in copia) per qualsiasi finalità, inclusa la richiesta di correggere i dati, se inaccurati, o di eliminarli qualora Claris non sia tenuta a conservarli ai termini di legge o per legittime finalità commerciali. Possiamo rifiutarci di dar seguito a richieste che siano futili/vessatorie, pregiudichino la privacy di altri, siano estremamente difficili da soddisfare o per cui l'accesso non sia comunque richiesto dalla legge locale. Possiamo anche rifiutarci di soddisfare richieste di eliminazione o accesso se riteniamo che adempiere a tale richiesta sia contrario all'utilizzo legittimo dei dati ai fini antifrode e di sicurezza, come descritto in precedenza. Le richieste di accesso, correzione o eliminazione possono essere avanzate inviando un'e-mail all'indirizzo privacy@claris.com.
Servizi in base alla localizzazione
Per fornire servizi in base alla localizzazione nei prodotti Claris, Claris e i nostri partner e licenziatari possono raccogliere, utilizzare e condividere dati precisi sulla posizione, inclusa la posizione geografica in tempo reale del vostro computer o dispositivo. A meno di un consenso esplicito, questi dati sulla posizione vengono raccolti in una forma anonima che non identifica personalmente e che viene utilizzata da Claris e dai nostri partner e licenziatari per fornire e migliorare prodotti e servizi in base alla localizzazione.
Siti e servizi di terze parti
I siti Web, i prodotti, le applicazioni e i servizi Claris possono contenere link a siti Web, prodotti e servizi di terze parti. I nostri prodotti e servizi possono anche utilizzare o offrire prodotti o servizi di terze parti. Le informazioni raccolte da terze parti, che possono includere dati sulla posizione o informazioni di contatto, sono regolamentate dalle rispettive politiche sulla privacy. Incoraggiamo gli utenti a prendere visione delle politiche sulla privacy di queste terze parti.
Utenti internazionali
Tutte le informazioni fornite potrebbero essere trasferite o consultate da entità di tutto il mondo, come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Claris utilizza clausole contrattuali tipo approvate per il trasferimento internazionale delle informazioni personali raccolte nello Spazio economico europeo e in Svizzera. Claris ha svariate entità legali in diverse giurisdizioni, le quali sono responsabili delle informazioni personali che raccolgono e che vengono trattate per loro conto da Claris Inc.
Il trasferimento internazionale da parte di Claris di dati personali raccolti nei Paesi APEC (Cooperazione economica Asia-Pacifico) aderisce al sistema CBPR (Cross-Border Privacy Rules) e al sistema PRP (Privacy Recognition for Processors) dell'APEC per il trasferimento dei dati personali. In caso di domande o dubbi in merito alla nostra certificazione APEC CBPR, contattare il nostrofornitore per la risoluzione delle controversie con terze parti.
Il nostro impegno a livello aziendale per la privacy
Per essere certi che le informazioni personali siano sicure, comunichiamo le nostre linee guida su privacy e sicurezza ai dipendenti Claris e applichiamo rigidamente le misure di sicurezza sulla privacy all'interno della società.
Domande sulla privacy
In caso di domande o dubbi in merito all'Informativa sulla privacy di Claris o al trattamento dei dati, oppure se desiderate inoltrare un reclamo per una possibile violazione delle leggi locali in materia di privacy, scriveteci all'indirizzo privacy@claris.com o contattate telefonicamente l’Assistenza clienti Claris (EN) (si apre in una nuova finestra).
Alla ricezione di una domanda sulla privacy o di una domanda relativa alle informazioni personali ricevuta in risposta a una richiesta di accesso/download, un team dedicato assegna un grado di priorità alle richiesta e tenta di risolvere il problema o la questione specifici. Nei casi in cui il problema sia di natura più sostanziale, potremmo richiedervi maggiori informazioni. Tutte le richieste di natura sostanziale ricevono una risposta. Se non vi ritenete soddisfatti della risposta ricevuta, potete presentare il vostro reclamo all'autorità competente nella vostra giurisdizione. Qualora lo richiediate, ci impegneremo per fornirvi informazioni sugli iter dei reclami che potrebbero essere applicati alla vostra circostanza.
Se il reclamo indica un possibile miglioramento nella gestione dei problemi di privacy, agiremo in modo da eseguire tale aggiornamento alla successiva ragionevole occasione. Qualora un problema di privacy abbia avuto un impatto negativo su di voi o su di un'altra persona, agiremo in modo da risolvere la situazione con voi o con l'altra persona.
Claris può aggiornare periodicamente la sua Informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali, pubblicheremo sul nostro sito Web un avviso insieme all'Informativa sulla privacy aggiornata. Provvederemo inoltre a contattarvi tramite le informazioni di contatto registrate, ad esempio tramite e-mail, notifica o altro metodo equivalente.
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