坐落在广州有“世界最绿摩天大楼”美誉的珠江城大厦 70 层，360° 全景落地玻璃带来绝佳视野，轻松饱览整个 CBD 的最美景色。近 2000 平方米的健身运动区域，配备国际高端健身设施和专业一流的教练团队，提供优质精品团课和个性化私教课程选择。卫浴和梳化用品甄选星级酒店标准，功能性训练区餐吧贴心搭配美味健康的餐点和饮品。
自开业之初，70th Fitness 就精准定位精英人群，志在打造广州最顶级的健身俱乐部。70th Fitness 的创始人兼执行董事 Jessica Wu 介绍，其品牌中的“70”出自《论语》中的“七十而从心所欲不逾矩”：“70th Fitness 为会员提供最专业化、个性化、多元化的尊享健身体验，让他们到 70 岁也仍然能凭借着强健体魄和快乐心灵，拥有不设限的人生。”
为了实现 More than a gym 的品牌愿景，2018 年 4 月，Jessica 在朋友的推荐下，选择为新店部署了 Claris FileMaker 的定制化 App。
"70th Fitness 希望给到会员最好的体验感和归属感，在这里能遇见与你志趣相投的朋友和商业伙伴。我们认为采用自己开发的 Claris FileMaker 定制化 App，不但贴合我们的所有需求，对客户的隐私数据也是一个很好的保障。"
广州 70th Fitness 执行董事 Jessica Wu
Claris FileMaker 助力打造星级体验
“沟通用户需求前后只有几个月，系统就正式上线了。全店 30 多名员工在短暂培训后，从前台到教练都可以快速上手。” Jesscia 表示，Claris FileMaker 的定制化系统更对接了微信端口，公众号的会员中心可以实现方便的在线约课功能。
那么，在 Claris FileMaker 工作创新平台的助力下，成为 70th Fitness 的会员将享受到什么样的非凡体验？
首先，丢开需要填写的复杂纸质表单吧，你可以选择现场在会籍顾问的帮助下，在 iPad 上轻松勾选答题完成建档；或者更简单，直接在自己的手机上即可完成注册会员。其次，再也不用费心研究办月卡还是年卡，考虑哪种模式你才可能坚持得更久——只需在微信完成充值，你就可以直接享受到精品团课和私教课程的折扣，划次计费的方式会让你真实地感受到每一次为健康做的投资。接下来，你可以通过微信预览到一周所有的课程，并根据自己的时间灵活预约。坐着目的地为 70 层的电梯直冲云霄，在十几秒后手执 Apple Pencil 在前台的 iPad Pro 上签下自己的大名，去餐吧买一瓶享有会员折扣的水，你就可以一边俯瞰珠江新城的迷人景色，一边享受活力十足的运动时间啦！
一个平台管理一切
“部署了 Claris FileMaker 定制化 App 后，一劳永逸地帮我解决了许多问题。” Jesscia 说：“首先是实现了无纸化办公，节约了大量成本；其次是微信端口的充值方式，从根本上规避了收现金的麻烦；更重要的是优化了工作流程后，大大节省了人力。”
在传统健身房，每个教练都可能需要花上至少半天的时间去排好一个月的课程，会员往往来上课时才能看到课表。“而使用 Claris FileMaker 平台系统，提前安排一个月的课程只需要不到 10 分钟。我在系统排好后，系统会自动上传到微信公众号上显示，每位会员通过微信预约本周课程时，哪个教练有空就一目了然了。”70th Fitness 的李教练说。
70th Fitness 的出纳 Jenny 也表示，使用 Claris FileMaker 定制化 App 让她的工作轻松了很多。“我每天都会使用 Claris FileMaker 定制化 App 导出店铺日销售和客户充值的数据，根据这些数据做进一步的统计和分析。如果没有这个系统，目前的工作量我光录入可能就需要做上一天，可能还会出错。而 Claris FileMaker 定制化 App 可以准确记录相关数据且没有相应权限无法修改，导出数据用不了 1 分钟，也极大地降低了人工操作导致的差错率。”
提升客户的忠诚度
Claris FileMaker 定制化 App 可以实现随时随地实时数据共享，能让 Jessica 清楚地了解30 多名员工的工作进展和 500 多名会员的最新情况。 教练可以通过定制化 App 将有价值的运动数据收集汇总在会员个人资料，会员的个人资料随着每一次签到上课和互动不断增加。会员购买课包如果即将到期，系统也会有提醒功能，此功能与数据分析一起，共同为教练提供所需的一切，让他们能够及时发现会员需求并提供服务。
Jessica 认为，如果能及时快速地响应会员的需求，就能显著提高客户忠诚度，最终拥有竞争优势：“当我们应用系统时候，有时发现实际情况和我们之前预想的客户需求并不完全一致。在根据实际需求做一些调整的时候，Claris FileMaker 定制化 App 总能在第一时间实现快速修改和反馈。”
系统开发 Claris 合作伙伴信息
成都普诺曼科技有限公司, 位于天府之国成都，是一家快速、轻巧的新兴行业定制管理系统综合服务供应商，成立至今已为汽车、贸易、零售、健康/医疗、制造、金融/保险、教育、航空、科技/IT、创意/文化/娱乐、物流等十多个领域的行业客户提供专业的解决方案及支撑服务。普诺曼因丰富的行业背景、灵活的服务策略、精细的设计风格和高速的交付能力，受到诸多客户的认同。