Tasty Fresh Foods Co., ett cateringföretag, effektiviserar företagsfunktioner med Claris Connect
För 41 år sedan startades Tasty Fresh Foods Co. med en man och en cateringbil som levererade färdigpackade, handgjorda lunchalternativ till industriområden och liknande. Nu har de 140 bilar och betjänar 30 000 kunder runt om i Australien.
Utmaningen
När det gäller en organisation som börjar varje dag med att betjäna tjugo kunder i tre minuter på 6 700 unika platser finns det ingen tid för att trixa med komplicerad, ineffektiv teknik. Tasty Fresh Foods Co. mäter sina transaktioner på några sekunder. Eftersom de äger merparten av leveranskedjan (de producerar, hanterar logistiken, hanterar fordonsflottan, bygger upp flottan, sköter återförsäljning och bankfunktion) är automatiserad, felfri teknik det enda sättet att få allt gjort. De måste veta vad som har sålts, vad som är slut på lager, ta fram bulksaldon, kontrollera lager och hantera kontanter.
För att hantera de miljontals poster de producerar använder de iOS-enheter i varje cateringbil för att behandla transaktioner och som skickar upp data till en SQL-databas. De har ett Android-baserat kassasystem i varje bil.
Även om deras IT-chef skulle kunna bygga och koppla ihop appar manuellt kräver det tid och djupgående kunskap om webhooks och API-anrop för att koppla ihop separata system. I vissa fall upptäckte Tasty Fresh Foods Co. att de ägnade upp till 30 timmar bara på att försöka ta reda på de små skillnaderna i anpassade API-funktioner och datamodeller från befintliga teknikleverantörer. Att manuellt integrera två appar är i bästa fall klumpigt och tidskrävande, och då går det smidigt. För det mesta är dokumentationen inte grundlig nog och testning och teknisk kompetens krävs för att slutföra ett API.
Det är här Claris Connect kommer in i bilden. Med Claris Connect kan affärs- och teknikintressenter på Tasty Fresh Foods Co. ansluta befintliga system via triggers och arbetsflöden som dras och släpps – utan dyr och tidskrävande integrationskodning och testning.
Claris Connect förlänger kraften i Claris FileMaker
Med 25 anpassade Claris FileMaker-appar för att hantera allt från transaktioner till rekrytering och fordonsspårning, förlänger nu Doug Newnham, IT-chef, styrkan i plattformen till Claris Connect för att skapa fler anpassade arbetsflöden.
Visionen för Claris Connect
Men de mängder av medarbetare, transaktioner och processer som Tasty Fresh Foods Co. hanterar utgör de ett typfall på hur digital omvandling kan förändra en cateringverksamhet. De har en vision för hur Claris Connect kan hjälpa dem att göra just det i varje del av verksamheten.
Kortare tid från idé till marknad
När de effektiviserar sitt rekryteringsarbete planerar Tasty Fresh Foods Co. att använda Claris Connect för att låta sökande svara på kvalificeringsfrågar i en undersökningsapp. I stället för att deras rekryteringspersonal med redan pressat schema till exempel ska kontrollera att den sökande har giltigt körkort, kan de konfigurera ett arbetsflöde i Claris Connect på bara 10–15 minuter som systematiskt samlar in informationen från en sökande och skickar ut den till flera olika system.
Bättre kundkommunikation och optimerad kontorspersonal
Eftersom tiden vid varje hållplats mäts i minuter kan de spara tid genom att kunderna står i kö. Tidigare hade en medarbetare till uppgift att ringa upp varje plats och meddela dem om att cateringbilen var på väg. Tasty Fresh Foods Co. tänker sig att Claris Connect ska hjälpa dem att ringa ett automatiserat röstsamtal. Då frigörs en medarbetare för mer strategiskt arbete som kan hjälpa verksamheten att växa och utvecklas.
Effektiv internkommunikation
Med omkring 450 medarbetare ute på fältet kan det vara knepigt att kommunicera. De flesta medarbetare sitter i en cateringbil och de flesta kommunikationslösningar är dyra och klumpiga. Så hur kommunicerar man med 450 medarbetare? Doug planerar att använda Claris Connect för koppla ihop data från personalsystemen till e-postleverantören så att realtidsuppdateringar kan levereras direkt till allas inkorgar. Att konfigurera det här i Claris Connect sparar otaliga timmar varje vecka som tidigare krävdes för att manuellt överföra poster från en fil med kommaseparerade värden (CSV).
Digitalisera finansiella dokument
Att gå över till kopieringsmaskinen, skanna ett dokument och arkivera dokumentet digitalt kan verka trivialt, men när man har tusentals dokument handlar det om mycket tid. För att rensa kontoret från pappersfakturor tänker de att Claris Connect ska spela en roll i att fullständigt automatisera processen för alla inkommande fakturor. Med optisk teckenigenkänning och utökade tjänster från skalbara webbtjänster tror de att de kan få åtminstone 95 procents exakthet utan att någon medarbetare i deras lilla personalstyrka ska behöva röra dem. Det kan spara hundratals, om inte tusentals timmar.
Vad kommer härnäst?
Digital omvandling startar med flöde. Slipp appkaoset genom att samla alla appar ni använder till vardags och skapa automatiserade arbetsflöden. Effektivisera verksamheten. Turboladda innovationen. Vill du veta mer?