Política de privacidade

A Política de privacidade da Claris foi atualizada em 22 de dezembro de 2022.

Sua privacidade é importante para a Claris International Inc. e para a Claris International (Reino Unido) (“Claris”, “nós” ou “nosso”). Desenvolvemos esta Política de privacidade que abrange como coletamos, usamos e compartilhamos informações pessoais. Reserve um momento para conhecer nossas práticas de privacidade e entre em contato conosco pelo endereço privacy@claris.com em caso de dúvidas.

O que são Informações pessoais na Claris?

A Claris trata todos os dados relacionados a um indivíduo identificado ou identificável ou que estejam vinculados ou vinculáveis a eles pela Claris como “informações pessoais”, não importa onde o indivíduo viva. Isso significa que os dados que identificam diretamente uma pessoa — como o nome — são informações pessoais, assim como dados que não identificam diretamente uma pessoa, mas que podem ser razoavelmente usados para identificá-la. Os dados agregados são considerados informações não pessoais para os fins desta Política de privacidade.

Nossos produtos são usados principalmente por empresas (nossos “Clientes”). Com relação a qualquer informação pessoal carregada pelos Clientes em nossos produtos e serviços, a Claris atua como “Processadora de dados” (ou “Provedora de serviços”) para esses Clientes, conforme definido pelas leis de privacidade ou proteção de dados aplicáveis, que podem incluir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (“GDPR”). A Claris atua como "Controladora de dados" (ou "Empresa") conforme definido nas leis de privacidade ou de proteção de dados aplicáveis para outras informações pessoais que coleta para seus próprios fins comerciais de Clientes e outros indivíduos, como informações de contato para funcionários do Cliente que interagem com a Claris.

Esta Política de privacidade é aplicada quando a Claris atua como “Controladora de dados” ou “Empresa” sob as leis de privacidade ou proteção de dados aplicáveis.

Informações pessoais que a Claris coleta de você

As informações pessoais que a Claris coleta dependem de como você interage com a empresa. Por exemplo, pode ser solicitado que você forneça informações pessoais quando estiver em contato com a Claris ou com uma empresa afiliada por esta sobre um produto ou serviço, e quando você é o comprador de um produto ou serviço da Claris. A Claris e suas afiliadas podem combinar suas informações pessoais com outras informações para fornecer e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade. Você não é obrigado a fornecer as informações pessoais solicitadas. No entanto, se você optar por não fazer isso, em muitos casos não poderá acessar nossos produtos ou serviços.

Quando você registra e/ou usa nossos produtos, compra um produto, baixa uma avaliação de software ou uma atualização, baixa uma solução ou aplicativo, participa de um fórum, se registra para um webinar ou outro evento, entra em contato conosco, inclusive pelas mídias sociais, participa de uma pesquisa on-line ou interage com a Claris, podemos coletar e/ou receber várias informações, incluindo:

• Informações de contato.Dados como seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, preferências de contato ou outras informações de contato.
• Informações do dispositivo.Dados a partir dos quais seu dispositivo pode ser identificado, como número de série do dispositivo, identificador exclusivo do dispositivo, tipo de navegador e endereço IP.
• Informações da transação.Dados sobre compras de produtos e serviços da Claris ou transações facilitadas por esta, incluindo compras nas plataformas da empresa.
• Informações de pagamento.Dados sobre suas informações de cobrança e método de pagamento, como detalhes bancários, crédito, débito ou outras informações do cartão.
• Informações de prevenção de fraudes.Dados usados para ajudar a identificar e prevenir fraudes, como nome completo e endereço de e-mail.
• Informações de uso.Dados sobre sua atividade e uso de nossos produtos e serviços, incluindo URL de referência, interação com o produto, desempenho e outros dados de diagnóstico e outros dados de uso.
• Informações de localização.Localização geral derivada do endereço IP.
• Outras informações que você nos fornece.Dados como o conteúdo de suas comunicações com a Claris, incluindo interações com o suporte ao cliente e quando você entra em contato conosco através das mídias sociais. Também podemos coletar informações sobre sua preferência de idioma e ocupação.

Informações pessoais que a Claris recebe de outras fontes

Quando você compra e envia produtos da Claris a outrem ou convida outras pessoas a participarem dos serviços ou fóruns da Claris, a Claris pode coletar as informações que você fornece sobre essas pessoas, como nome, endereço postal, endereço de e-mail e telefone. A Claris usará essas informações para atender às suas solicitações, fornecer o produto ou serviço relevante, ou para fins de combate a fraudes.

A Claris pode receber informações pessoais sobre você de indivíduos que o convidaram para usar os produtos Claris ou participar de serviços ou fóruns da Claris.

Uso de informações pessoais pela Claris

A Claris usa as informações pessoais para alimentar nossos serviços, processar transações, comunicar-se com nossos Clientes e cumprir a lei, bem como para segurança e prevenção de fraudes. Também podemos usar informações pessoais para outros fins com o seu consentimento.

A Claris usa suas informações pessoais somente quando temos uma base legal válida para fazê-lo. Dependendo da circunstância, a Claris pode confiar no seu consentimento ou no fato de que o processamento é necessário para cumprir um contrato com você ou para cumprir a lei. Também podemos processar informações pessoais onde acreditamos serem de interesse legítimo nosso ou de outras pessoas, considerando seus interesses, direitos e expectativas. Se você tiver dúvidas sobre a base legal, entre em contato conosco em privacy@claris.com.

• Alimente nossos serviços.Usamos informações pessoais para nos ajudar a criar, desenvolver, operar, entregar e melhorar nossos produtos, serviços e conteúdo. Podemos coletar e armazenar detalhes de como você usa os nossos serviços, inclusive consultas de pesquisa. Essas informações podem ser usadas para melhorar a relevância dos resultados dos nossos serviços. Salvo em casos limitados, para garantir a qualidade de nossos serviços pela Internet, essas informações não serão associadas ao seu endereço IP. Também podemos usar informações pessoais para fins internos, como compreensão do comportamento do Cliente, auditoria, análise de dados e pesquisa.
• Processar suas transações.Usamos informações pessoais para processar transações de produtos ou serviços que você solicitou.
• Comunicar-se com você.As informações pessoais que coletamos nos permitem responder às comunicações, comercializar nossos produtos e serviços e manter nossos Clientes informados sobre os últimos anúncios de produtos da Claris, atualizações de software e próximos eventos. Se você não quiser estar em nossa lista de envio, pode clicar no link de cancelamento de inscrição na própria comunicação. atualizando suas preferências. Observe que, periodicamente, podemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicações sobre compras e alterações em nossos termos, condições e políticas. Como tais informações são importantes para a sua interação com a Claris, você não pode cancelar o recebimento dessas observações importantes.
• Segurança e prevenção de fraudes.Usamos informações pessoais para fins antifraudes. Podemos usar suas informações pessoais para fins de segurança de conta e rede, inclusive para proteger nossos serviços em benefício de todos os nossos usuários. Quando usarmos informações para fins de combate a fraudes, elas decorrerão da efetivação de uma transação online conosco. Limitamos o uso de dados para fins de combate a fraudes ao estritamente necessário e conforme nossos interesses legítimos e verificados de proteção dos nossos clientes, usuários e serviços. Em determinadas transações online, também podemos validar as informações enviadas por você com fontes acessíveis ao público.
• Promoções. Se você participar de sorteios, concursos ou promoções semelhantes, poderemos usar as informações fornecidas por você para administrar esses programas.
• Candidaturas de emprego.Se você se candidatar a um cargo na Claris ou recebermos suas informações relacionadas a uma possível função na Claris e pudermos usar suas informações para (i) processar sua inscrição para o cargo específico ao qual você se candidatou, (ii) processar seu inscrição para outras vagas abertas na Claris que possam ser adequadas para você e (iii) buscar sua opinião em relação à experiência do candidato. recruiting-survey-opt-out@apple.com. Os dados do candidato estão sujeitos à Política de privacidade do candidato disponível em jobs.apple.com.
• Cumpra-se a lei.Usamos informações pessoais para cumprir a lei aplicável - por exemplo, para satisfazer obrigações fiscais ou de relatórios, ou para cumprir uma solicitação governamental legal - e para outros fins de conformidade, como a verificação de conformidade da licença.

A Claris não usa algoritmos ou perfis para tomar qualquer decisão que afete significativamente você. A Claris também não usa ou divulga informações pessoais confidenciais para nenhum fim que exija que um usuário exerça o direito de limitar o processamento de acordo com a lei da Califórnia.

Onde a Claris atua como Controladora de dados, retemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, inclusive conforme descrito nesta Política de privacidade ou conforme exigido por lei. Ao avaliar os períodos de retenção, primeiro examinamos cuidadosamente se é necessário reter as informações pessoais coletadas e, se for necessário, trabalhamos para reter as informações pessoais pelo menor período possível permitido por lei. Quando a Claris atua como Processadora de dados, retemos informações pessoais pelo tempo especificado nos termos de processamento de dados com nossos Clientes.

Coleta e uso de informações não pessoais

Também coletamos dados de formas que não permitem a associação direta com quaisquer indivíduos específicos. Podemos coletar, usar, transferir e divulgar informações não pessoais para qualquer finalidade. Por exemplo, podemos coletar informações sobre a atividade dos clientes em nosso site, na Loja do Claris e em nossos outros produtos e serviços. Essas informações podem ser agregadas e usadas para nos ajudar a fornecer informações mais úteis aos nossos clientes, para entender quais partes do nosso site, produtos e serviços são de maior interesse e para melhorar e otimizar nossos produtos e serviços.

Se combinarmos informações não pessoais com informações pessoais, todas as informações combinadas serão tratadas como informações pessoais enquanto estiverem combinadas.

Compartilhamento de informações pessoais da Claris

A Claris pode compartilhar informações pessoais com empresas afiliadas, prestadores de serviços e contratados que agem em nosso nome, sob sua direção, como quando permitido ou solicitado por você, ou quando exigido por lei.

Prestadores de serviços e contratados

A Claris pode contratar terceiros para atuar como nossos prestadores de serviços, contratados ou subcontratados, inclusive para executar certas tarefas em nosso nome, como processar ou armazenar dados, estender crédito, atender pedidos de clientes, entregar produtos, gerenciar dados de clientes, fornecer atendimento ao cliente, avaliar o interesse em nossos produtos e serviços, comercializar e realizar pesquisas de clientes ou pesquisas de satisfação. Os prestadores de serviços, contratados e subcontratados da Claris são obrigados a lidar com informações pessoais consistentes com esta Política de privacidade, de acordo com nossas instruções e segundo as leis relevantes. Eles não podem usar as informações pessoais que compartilhamos para seus próprios fins e devem exclui-las ou devolvê-las após atenderem à nossa solicitação.

Outros

A Claris pode compartilhar informações pessoais com outras pessoas sob sua direção ou com seu consentimento, por exemplo, se você baixar o aplicativo de um parceiro terceirizado do Claris Marketplace. Também podemos divulgar informações sobre você se determinarmos que, para fins de segurança nacional, aplicação da lei ou outras questões de relevância pública, a divulgação se faz necessária ou apropriada. Podemos também divulgar informações sobre você onde houver base legal para fazê-lo, se determinarmos que a divulgação é razoavelmente necessária para fazer cumprir nossos termos e condições, ou para proteger nossas operações ou Clientes, ou no caso de uma reorganização, fusão ou venda.

Proteção de informações pessoais na Claris

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas para proteger informações pessoais, considerando a natureza das informações pessoais e o processamento, além das ameaças representadas.

Quando você usa determinados produtos, serviços ou aplicativos da Claris, ou quando faz publicações em fóruns, salas de bate-papo ou serviços de redes sociais da Claris, o conteúdo e as informações pessoais que você compartilha ficam visíveis para outros usuários e podem ser lidos, coletados ou usados por eles. Nesses casos, você é responsável pelas informações pessoais que decidir compartilhar ou enviar. Por exemplo, se você indicar seu nome e endereço de e-mail em uma publicação no fórum, essas informações serão públicas. Tome cuidado ao usar esses recursos.

Crianças e informações pessoais

Os produtos e serviços da Claris não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos, usamos ou divulgamos intencionalmente informações pessoais de ninguém com menos de 13 anos. Se soubermos que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos, usaremos esforços comercialmente razoáveis para excluir essas informações. Se você acredita que podemos ter tais informações, entre em contato conosco em privacy@claris.com.

Cookies e outras tecnologias

O site da Claris, serviços on-line, aplicativos interativos, mensagens de e-mail e anúncios podem usar "cookies" e outras tecnologias, como web beacons. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do usuário, inclusive para fins de segurança e prevenção de fraudes, além de dizer quais partes de nossos sites as pessoas visitaram e facilitam e medem a eficácia de anúncios e pesquisas na web.

Se você quiser desativar os cookies e estiver usando o navegador Safari, escolha "Bloquear todos os cookies" nas configurações de privacidade do navegador. Se estiver usando um navegador diferente, verifique com seu provedor para descobrir como desativar os cookies. Certos recursos do site da Claris podem não estar disponíveis se todos os cookies estiverem desativados.

Em algumas mensagens de e-mail que a Claris envia para você, fornecemos um "URL de clique" que o vincula ao conteúdo do site da Claris. Ao clicar em um desses URLs, você passa por um servidor separado antes de chegar à página de destino do nosso site. Rastreamos esses dados de cliques para nos ajudar a determinar o interesse em tópicos específicos e medir se estamos nos comunicando com você de forma eficaz. Se você preferir não se submeter a esse rastreamento, não clique em links de texto ou imagens nas mensagens de e-mail.

A Claris normalmente trata os dados que coletamos usando esses cookies e tecnologias semelhantes como informações não pessoais. No entanto, se os endereços de protocolo da Internet (IP, Internet Protocol) ou identificadores semelhantes forem considerados informações pessoais pela legislação local, também trataremos esses identificadores como informações pessoais nessas regiões. Além disso, a Claris ocasionalmente combina informações não pessoais coletadas dessas tecnologias com outras informações pessoais que a Claris possui. Quando combinamos dados dessa maneira, tratamos os dados combinados como informações pessoais para os fins desta Política de privacidade.

Sites e serviços de terceiros

Os sites, produtos, aplicativos e serviços da Claris podem conter links para sites, produtos e serviços de terceiros. Nossos produtos e serviços também podem usar ou oferecer produtos ou serviços de terceiros. As informações coletadas por terceiros são regidas por suas práticas de privacidade. É altamente recomendável que você procure saber mais sobre as práticas de privacidade desses terceiros.

Transferência de informações pessoais entre países

Dependendo de onde o Cliente estiver localizado, a Claris International Inc. ou a Claris International (Reino Unido) é responsável pelas informações pessoais que coleta e processa.

A transferência internacional de informações pessoais da Claris coletadas no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça é regida pelas Cláusulas do Contrato Modelo.

A transferência internacional de dados pessoais da Claris coletados em países participantes da Cooperação Econômica Ásia-Pacífico (APEC) obedece ao Sistema de Regras Internacionais de Privacidade (CBPR) da APEC para transferência de dados pessoais. Caso tenha dúvidas ou questões não resolvidas sobre nossa certificação de CBPR da APEC, entre em contato com nosso provedor de resolução de conflitos de terceiros.

Seus direitos de privacidade

Na Claris, respeitamos seus direitos em relação às suas informações pessoais, que podem incluir a capacidade de conhecer, acessar, corrigir, transferir, restringir o processamento e excluir suas informações, dependendo da sua jurisdição. Se optar por exercer esses direitos de privacidade, você tem o direito de não ser tratado de forma discriminatória nem de receber menor grau de serviço da Claris. Observe que a Claris não vende informações pessoais.

Na medida prevista pela lei de sua jurisdição, você pode exercer seus direitos e escolhas de privacidade entrando em contato com privacy@claris.com. Para exercer seus direitos de privacidade sobre informações pessoais para as quais a Claris atua como Processadora de dados, entre em contato com o cliente Claris que coletou suas informações pessoais. Encaminharemos todas as comunicações para o cliente Claris aplicável.

Você pode ajudar a garantir que suas informações de contato e preferências sejam precisas, completas e atualizadas entrando em contato com o Suporte ao cliente Claris no número gratuito listado abaixo.

Pode haver situações em que não podemos atender sua solicitação — por exemplo, se você nos pedir para excluir seus dados de transação e a Claris for legalmente obrigada a manter um registro dessa transação para cumprir a lei. Também podemos nos recusar a conceder uma solicitação quando isso prejudicar nosso uso legítimo de dados para fins de combate à fraude e segurança, como quando você solicita a exclusão de uma conta que está sendo investigada por questões de segurança. Outra razão pela qual sua solicitação de privacidade pode ser negada é se esta compromete a privacidade de outras pessoas, é frívola, vexatória ou extremamente impraticável.

Perguntas sobre privacidade

Se você tiver dúvidas sobre as informações pessoais que forneceu à Claris, sobre a Política de privacidade ou práticas de privacidade da Claris, incluindo nosso papel como Processadora de dados ou Provedora de serviços, ou ainda se quiser enviar uma reclamação, entre em contato conosco em privacy@claris.com ou por telefone para o Suporte ao cliente Claris pelo número 1-800-325

A Claris leva suas perguntas de privacidade a sério. Quando a Claris recebe uma pergunta de privacidade, analisamos sua consulta para determinar a melhor forma de responder à sua pergunta ou preocupação, incluindo as solicitações recebidas para exercer um direito de privacidade. Em alguns casos, podemos exigir informações adicionais de você.

Se você não estiver satisfeito com a resposta da Claris, você pode encaminhar sua reclamação ao regulador aplicável. Mediante a sua solicitação, nos esforçaremos para fornecer as informações sobre as opções de reclamação que podem ser aplicáveis a suas circunstâncias.

Atualizações de políticas

A Claris pode atualizar esta Política de privacidade periodicamente. Quando houver uma alteração material nesta Política de privacidade, publicaremos um aviso neste site e entraremos em contato diretamente com você sobre a alteração se tivermos seus dados registrados.

Claris International Inc. One Apple Park Way, Cupertino, California 95014

Suporte ao cliente Claris: 1-800-325-2747

Veja nossa certificação de CBPR da APEC