REPORTAGENS

Integração acelera a transformação digital na entrega de alimentos.

Tasty Fresh Foods Co., empresa varejista de entrega de alimentos, simplifica as funções de negócios com o Claris Connect

Há quarenta e um anos, um homem decidiu usar um food truck para entregar almoços caseiros pré-embalados em áreas industriais e semi-industriais: assim nascia a Tasty Fresh Foods Co. Agora, a rede de entrega tem 140 veículos e atende a 30.000 clientes em toda a Austrália.

O desafio

Uma organização que inicia o dia atendendo a vinte clientes a cada três minutos, em 6.700 locais exclusivos, não pode perder tempo lidando com tecnologia complexa e ineficaz. A Tasty Fresh Foods Co. mede suas transações em questão de segundos. Como são proprietários da maior parte da cadeia de suprimentos automatizados (fabricação, logística, gerenciamento de frotas, construção de frotas, varejo e bancos), a única maneira de fazer tudo dar certo é confiar em uma tecnologia sem falhas. A empresa deve saber os números de vendas, reabastecer o estoque, fazer cálculos de saldo e gerenciar o fluxo de caixa. 

Para gerenciar os milhões de registros produzidos, são usados dispositivos iOS em cada van a fim de processar as transações disparando dados para um banco de dados SQL. Todas as vans têm um ponto de venda Android. 

Embora o gerente de TI possa criar e conectar aplicativos manualmente, a conexão de sistemas diferentes consome muito tempo e requer conhecimento avançado de webhooks e chamadas de API. Em alguns casos, a Tasty Fresh Foods percebeu que estava gastando quase 30 horas somente para tentar desvendar as nuances dos recursos personalizados de API e modelos de dados dos provedores de tecnologia existentes. A integração manual de dois aplicativos é travada e demorada (na melhor das hipóteses), dando brechas para a ocorrência de problemas. A documentação não é avançada o bastante na maioria das vezes, e são necessários testes e habilidades técnicas para concluir uma API. 

Foi aí que o Claris Connect entrou. O Claris Connect permite que as partes interessadas técnicas e de negócios da Tasty Fresh Foods Co. conectem totalmente seus sistemas por meio de gatilhos e fluxos de trabalho de arrastar e soltar, sem depender de codificação e testes de integração dispendiosos e entediantes.

Claris Connect potencializa o Claris FileMaker

Com mais de 25 apps personalizados do Claris FileMaker, do gerenciamento das transações até o recrutamento e rastreamento das vans, Doug Newnham (gerente de TI) agora leva o poder da plataforma para o Claris Connect a fim de criar ainda mais fluxos de trabalho personalizados. 

A visão do Claris Connect

Com o volume de pessoas, transações e processos gerenciados pela Tasty Fresh Foods Co., a empresa virou exemplo de como a transformação digital pode mudar o ramo da entrega de alimentos. Agora, eles entendem de que maneira o Claris Connect pode ajudar a levar essa transformação a cada segmento dos negócios. 

Mais ideias, menos tempo de entrada no mercado

À medida que agiliza seus esforços de recrutamento, a Tasty Fresh Foods Co. planeja usar o Claris Connect para lidar com perguntas de pré-qualificação usando um aplicativo de pesquisa. Em vez de solicitar que o candidato do recrutamento (que já tem pouco tempo) obtenha validação de uma carteira de motorista já válida, por exemplo, é possível configurar um fluxo de trabalho de somente dez a quinze minutos no Claris Connect para coletar sistematicamente as informações do candidato e enviá-las de volta por vários sistemas. 

Melhor comunicação com o cliente e otimização da equipe do escritório

Como o tempo de cada parada é medido em minutos, preparar os clientes para a entrega gera economia de tempo. Antes, os funcionários eram instruídos a ligar para cada cliente e avisar que a van já estava a caminho. A Tasty Fresh Foods Co. pretende usar o Claris Connect para fazer chamadas de voz automatizadas. Assim, os funcionários ganham tempo para tarefas mais estratégicas que levam ao crescimento e à evolução dos negócios. 

Simplificação da comunicação interna

Com aproximadamente 450 funcionários em movimento constante, a comunicação pode ser desafiadora. A maioria dos funcionários está em vans, e a maioria das soluções de comunicação é cara e ineficiente. O que fazer para se comunicar com 450 funcionários? Doug planeja usar o Claris Connect para conectar os dados dos sistemas dos funcionários ao provedor de serviços de e-mail, de modo que as atualizações em tempo real cheguem diretamente às caixas de entrada de todos. Fazer essa configuração no Claris Connect economiza várias horas por semana de transferências manuais dos registros de arquivos de valores delimitados por vírgula (CSV). 

Digitalização de documentos financeiros

Ir até a impressora, fazer uma digitalização e arquivar um documento digitalmente podem parecer tarefas triviais, mas acabam tomando muito tempo quando se tem uma grande quantidade de documentos a serem processados. Para livrar o escritório das faturas em papel, a empresa vê o Claris Connect como elemento essencial da automatização completa do processo para todas as faturas recebidas. Com o reconhecimento óptico de caracteres e os serviços estendidos escalonáveis da web, acredita-se que é possível obter pelo menos 95% de precisão sem a intervenção da equipe. Essa dinâmica poderia economizar centenas (ou milhares) de horas. 

Qual é o próximo passo?

A transformação digital começa no fluxo. Evite o caos reunindo seus aplicativos para criar fluxos de trabalho automatizados. Simplifique os negócios. Potencialize a inovação. Quer saber mais?

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