Privacybeleid

Het privacybeleid van Claris is op 22 december 2022 bijgewerkt.

Claris International Inc. en Claris International (VK) (“Claris,” “wij” of “ons”) hechten veel waarde aan uw privacy. Wij hebben dit privacybeleid opgesteld om uit te leggen hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen. Neem even de tijd om ons privacybeleid door te lezen en stuur ons een e-mail op privacy@claris.com als u vragen hebt.

Wat verstaat Claris onder persoonsgegevens?

Claris behandelt elk soort gegevens dat betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon of die door Claris gekoppeld is of gekoppeld kan worden aan een persoon als “persoonsgegevens”, ongeacht waar deze persoon woont. Dat wil zeggen dat gegevens die herleidbaar zijn tot een persoon, zoals een naam, als persoonsgegevens beschouwd worden. Dit geldt tevens voor gegevens die niet direct herleidbaar zijn tot een individu, maar die redelijkerwijs gebruikt kunnen worden om een persoon te identificeren. Samengevoegde gegevens worden in het kader van dit privacybeleid als niet-herleidbare persoonsgegevens beschouwd.

Onze producten worden voornamelijk gebruikt door bedrijven (onze “klanten”). Wat betreft persoonsgegevens die door klanten ten behoeve van onze producten en services worden geüpload, fungeert Claris voor deze klanten als “gegevensverwerker” (of als “dienstverlener”) conform de geldende wetgeving inzake privacy of gegevensbescherming. Dit kan o.a. uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (“AVG”) bestaan. Voor andere persoonsgegevens die Claris voor eigen zakelijke doeleinden van klanten en andere personen verzamelt, zoals contactgegevens van werknemers van klanten die interactie hebben met Claris, fungeert Claris als “gegevensbeheerder” (of als “bedrijf”) conform de geldende wetgeving inzake privacy of gegevensbescherming.

Dit privacybeleid is van toepassing indien Claris als “gegevensbeheerder” of als “bedrijf” fungeert volgens de geldende wetgeving inzake privacy of gegevensbescherming.

Persoonsgegevens die door Claris verzameld worden

Welke persoonsgegevens Claris precies verzamelt, is afhankelijk van uw interactie met Claris. U kunt bijvoorbeeld gevraagd worden om persoonsgegevens te verstrekken als u contact hebt met Claris of met een aangesloten onderneming van Claris over een product of dienst, en als u een product of dienst van Claris gekocht hebt. Claris en haar aangesloten ondernemingen kunnen uw persoonsgegevens met andere gegevens combineren om onze producten, services, content en reclame te kunnen aanbieden en verbeteren. U bent niet verplicht om de gevraagde persoonsgegevens te verstrekken. Als u er echter voor kiest om dit niet te doen, hebt u in veel gevallen geen toegang tot onze producten of services.

Als u zich registreert en/of onze producten gebruikt, een product koopt, een proefversie, software-update, toepassing of app downloadt, aan een forum deelneemt, uzelf voor een webinar of ander evenement inschrijft, contact met ons opneemt, waaronder via social media, aan een online enquête deelneemt, of op een andere manier interactie hebt met Claris, kan het zijn dat wij meerdere soorten gegevens verzamelen en/of ontvangen, waaronder:

• Contactgegevens. Gegevens zoals uw naam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres, contactvoorkeuren of andere contactgegevens.
• Apparaatgegevens. Gegevens aan de hand waarvan uw apparaat geïdentificeerd kan worden, zoals het serienummer van het apparaat, het unieke apparaat-id, het browsertype en het IP-adres.
• Transactiegegevens. Gegevens m.b.t. aankopen van Claris-producten en -services of transacties die mogelijk gemaakt zijn door Claris, waaronder aankopen op Claris platforms.
• Betalingsgegevens. Gegevens m.b.t. uw factuur en betaalmethode, zoals bankgegevens of gegevens over uw creditcard, betaalpas of andere betaalkaarten.
• Gegevens inzake fraudepreventie. Gegevens die gebruikt worden om fraude te ontdekken en te voorkomen, zoals uw volledige naam en e-mailadres.
• Gebruiksgegevens. Gegevens over uw activiteiten m.b.t. en uw gebruik van onze producten en services, waaronder referrer-URL, productinteractie, performance en andere diagnostische gegevens, en andere gebruiksgegevens.
• Locatiegegevens. Grove locatie afgeleid van uw IP-adres.
• Andere gegevens die u ons verstrekt. Gegevens zoals de inhoud van uw communicatie met Claris, waaronder interacties met de klantenservice en als u contact met ons opneemt via social media. Mogelijk verzamelen wij ook informatie over uw taalvoorkeur en beroep.

Persoonsgegevens die Claris van andere bronnen ontvangt

Wanneer u Claris-producten koopt en naar anderen verstuurt of als u anderen uitnodigt om deel te nemen aan services of forums van Claris, kan Claris de gegevens verzamelen die u over deze personen verstrekt, zoals hun naam, postadres, e-mailadres en telefoonnummer. Claris zal dergelijke gegevens gebruiken om uw verzoeken af te handelen, het relevante product of de relevante service te leveren, of voor fraudepreventie.

Andere personen die u hebt uitgenodigd om producten van Claris te gebruiken of om deel te nemen aan services of forums van Claris, kunnen uw persoonsgegevens aan Claris verstrekken.

De manier waarop Claris persoonsgegevens gebruikt

Claris gebruikt de persoonsgegevens om onze services kracht bij te zetten, transacties te verwerken, met onze klanten te communiceren en om aan de wetgeving te voldoen, alsmede voor beveiliging en fraudepreventie. Met uw toestemming kunnen wij persoonsgegevens ook voor andere doeleinden gebruiken.

Claris gebruikt uw persoonsgegevens alleen als wij daar een geldige rechtsgrondslag voor hebben. Afhankelijk van de situatie is het gebruik van de persoonsgegevens door Claris gebaseerd op uw toestemming, of op het feit dat de verwerking nodig is om een overeenkomst met u te kunnen vervullen of om aan de wetgeving te voldoen. Wij kunnen persoonsgegevens ook verwerken indien wij van mening zijn dat dit in ons legitieme belang is of in het legitieme belang van anderen, rekening houdend met uw belangen, rechten en verwachtingen. Mocht u vragen hebben over de rechtsgrondslag, kunt u contact met ons opnemen via privacy@claris.com.

• Onze services kracht bijzetten. Wij gebruiken persoonsgegevens om onze producten, services en content te creëren, te ontwikkelen, uit te voeren, te leveren en te verbeteren. Wij kunnen gegevens verzamelen en opslaan over de manier waarop u onze services gebruikt, met inbegrip van zoekopdrachten. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren, waaronder de relevantie van resultaten die worden aangeleverd door onze services. Behalve in uitzonderlijke gevallen teneinde de kwaliteit van onze services over het internet te garanderen, worden dergelijke gegevens niet gekoppeld aan uw IP-adres. Wij kunnen persoonsgegevens ook voor interne doeleinden gebruiken, zoals om het gedrag van onze klanten te leren begrijpen, voor audits, voor gegevensanalyse en voor onderzoek.
• Uw transacties afwikkelen. Wij gebruiken persoonsgegevens voor het afwikkelen van transacties m.b.t. producten of services die u hebt aangevraagd.
• Met u communiceren. Met de persoonsgegevens die door ons verzameld worden, kunnen wij op communicatie reageren, onze producten en services promoten en onze klanten op de hoogte houden van de allernieuwste productaankondigingen, software-updates en aanstaande evenementen van Claris. Als u niet op onze mailinglist wilt staan, klikt u op de afmeldlink in de e-mailberichten. Als u klant bent van Claris, kunt u zich bovendien te allen tijde afmelden via Uw voorkeuren bijwerken. Houd er rekening mee, dat wij uw persoonsgegevens zo nu en dan gebruiken voor het verzenden van belangrijke kennisgevingen, zoals communicatie over aankopen en aanpassingen van onze voorwaarden en beleidsregels. Omdat deze informatie belangrijk is voor uw interactie met Claris, kunt u zich niet uitschrijven voor het ontvangen van deze belangrijke kennisgevingen.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken persoonsgegevens voor fraudepreventie. Uw persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor de beveiliging van uw account en netwerk, met inbegrip van het beschermen van onze services ten behoeve van al onze gebruikers. In gevallen waarin wij gegevens gebruiken voor fraudepreventie, is dit het gevolg van het gedrag van een online transactie met ons. Wij beperken het gebruik van gegevens voor fraudepreventie tot situaties waarin dit strikt noodzakelijk is en wanneer deze voldoen aan de vastgestelde legitieme belangen om onze klanten, gebruikers en services te beschermen. Bij bepaalde online transacties is het bovendien mogelijk dat wij de door u verstrekte gegevens valideren aan de hand van openbaar toegankelijke bronnen.
• Aanbiedingen. Als u deelneemt aan een sweepstake, wedstrijd of vergelijkbare promotionele actie, kunnen wij de door u verstrekte gegevens gebruiken voor het beheer van deze evenementen.
• Sollicitaties. Als u bij Claris naar een vacature solliciteert of als wij uw gegevens ontvangen voor een mogelijke baan bij Claris, gebruiken wij uw gegevens mogelijk om (i) uw sollicitatie voor de vacature in kwestie te verwerken, (ii) uw sollicitatie te verwerken voor andere open vacatures binnen Claris die geschikt voor u kunnen zijn, en om (iii) te vragen hoe u de sollicitatieprocedure ervaren hebt. Als u niet wilt deelnemen aan talentonderzoek, stuur dan een mail naar recruiting-survey-opt-out@apple.com. Gegevens van sollicitanten zijn onderworpen aan het privacybeleid voor kandidaten, dat ingezien kan worden op jobs.apple.com.
• Voldoen aan de wetgeving. Wij gebruiken persoonsgegevens om aan de geldende wetgeving te voldoen (bijvoorbeeld om aan de belasting- of meldingsplicht te voldoen, of om te voldoen aan een rechtmatig overheidsverzoek) en voor andere nalevingsdoeleinden zoals verificatie van de naleving van licenties.

Claris gebruikt geen algoritmes of profilering om beslissingen te treffen die een grote invloed op u kunnen hebben. Tevens gebruikt of deelt Claris geen gevoelige persoonsgegevens voor doeleinden waardoor een gebruiker zijn recht zou moeten uitoefenen om de verwerking te beperken conform de Californische wetgeving.

Indien Claris als gegevensbeheerder fungeert, bewaren wij de persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor ze oorspronkelijk verzameld werden, waaronder zoals in dit privacybeleid uiteengezet is of door de wetgeving vereist is. Bij het beoordelen van de retentieperiode, bekijken we eerst zorgvuldig of het überhaupt nodig is om de verzamelde persoonsgegevens te bewaren. Indien dit het geval is, proberen wij ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens gedurende een zo kort mogelijke periode bewaard worden als dat door de wet is toegestaan. Indien Claris als gegevensverwerker fungeert, bewaren wij de persoonsgegevens gedurende de periode die uiteengezet is in de gegevensverwerkingsbepalingen voor onze klanten.

Verzamelen en gebruik van niet-herleidbare persoonsgegevens

Wij verzamelen ook gegevens in een vorm die het, op zichzelf staand, niet mogelijk maakt om een directe associatie te maken met een bepaald individu. Wij kunnen niet-herleidbare persoonsgegevens voor elk doeleinde verzamelen, gebruiken, overdragen en vrijgeven. Wij kunnen bijvoorbeeld gegevens verzamelen met betrekking tot klantactiviteiten op onze website en in de Claris Store, en uit onze producten en services. Deze gegevens kunnen samengevoegd en gebruikt worden om ons een bruikbaarder inzicht te geven in onze klanten, om te achterhalen welke onderdelen van onze website, producten en services de meeste interesse wekken en om onze producten en services te verbeteren en te optimaliseren.

Als wij niet-herleidbare persoonsgegevens combineren met persoonsgegevens, worden de gecombineerde gegevens beschouwd als persoonsgegevens gedurende de periode dat de gegevens gecombineerd worden gebruikt.

De manier waarop Claris persoonsgegevens deelt

Claris deelt de persoonsgegevens mogelijk met aangesloten ondernemingen, dienstverleners en aannemers die namens ons handelen, die in uw opdracht handelen indien u dit toestaat of hebt aangevraagd, of indien dit door de wet vereist is.

Dienstverleners en aannemers

Claris kan derden inschakelen om op te treden als onze dienstverlener, aannemer of onderaannemer, bijvoorbeeld om bepaalde taken namens ons te vervullen. Dit kan bestaan uit het verwerken of opslaan van gegevens, het verlengen van krediet, het afwikkelen van bestellingen van klanten, het leveren van producten, het beheren van klantgegevens, het verlenen van klantenservice, het beoordelen van interesse in onze producten en services, voor marketingdoeleinden en voor het uitvoeren van klantenonderzoek of klanttevredenheidsenquêtes. De dienstverleners, aannemers en onderaannemers van Claris zijn verplicht om de persoonsgegevens te verwerken conform dit privacybeleid en conform onze instructies en in overeenstemming met de geldende wetgeving. Ze mogen de door ons gedeelde persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken en moeten de persoonsgegevens verwijderen of teruggeven zodra zij aan onze instructies hebben voldaan.

Overigen

Claris kan de persoonsgegevens met anderen delen als u daar opdracht en uw toestemming voor geeft, bijvoorbeeld als u een app van een derde partij downloadt van Claris Marketplace. Wij kunnen ook gegevens van u vrijgeven als wij hebben vastgesteld dat dit noodzakelijk of wenselijk is in het belang van nationale veiligheid, rechtshandhaving of andere zaken van openbaar belang. Tevens kunnen wij informatie over u delen als daar een rechtsgrondslag voor bestaat, als wij beslissen dat het delen redelijkerwijs nodig is om onze algemene voorwaarden af te dwingen of om onze operationele activiteiten of klanten te beschermen, of in geval van een reorganisatie, fusie of verkoop.

Bescherming van persoonsgegevens door Claris

Wij hebben administratieve, technische en fysieke veiligheidsmaatregelen getroffen om de persoonsgegevens te beschermen. Daarbij wordt rekening gehouden met de aard en de verwerking van de persoonsgegevens, en met de mogelijke gevaren.

Wanneer u bepaalde producten, services of toepassingen van Claris gebruikt of een bericht post op een forum, in een chatruimte of op social media van Claris, zijn de persoonsgegevens en inhoud die u deelt, zichtbaar voor andere gebruikers en kunnen deze worden gelezen, verzameld of gebruikt door hen. U bent verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die u in deze gevallen deelt of verzendt. Als u bijvoorbeeld uw naam en e-mailadres vermeldt in een post op een forum, zijn die gegevens publiek toegankelijk. Houd hier rekening mee wanneer u deze voorzieningen gebruikt.

Kinderen en persoonsgegevens

De producten en services van Claris zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. Wij zullen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar verzamelen, gebruiken of delen. Als wij erachter komen dat wij persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar hebben verzameld, dan zullen wij alle redelijke commerciële inspanningen leveren om die gegevens te verwijderen. Als u van mening bent dat wij dergelijke gegevens verzameld hebben, neem dan contact met ons op via privacy@claris.com.

Cookies en andere technologieën

De website, online services, interactieve apps, e-mailberichten en reclames van Claris maken mogelijk gebruik van “cookies” en andere technologieën zoals webbeacons. Deze technologieën helpen ons om het gedrag van gebruikers beter te begrijpen, waaronder voor beveiligings- en fraudepreventiedoeleinden, vertellen ons welke onderdelen van onze websites zijn bezocht door gebruikers, en faciliteren en meten de effectiviteit van advertenties en zoekopdrachten op het web.

Als u cookies wilt deactiveren en gebruikmaakt van de Safari webbrowser, dient u “Alle cookies blokkeren” te selecteren in de privacyinstellingen van Safari. Als u een andere browser gebruikt, kijk dan bij uw provider na hoe u cookies kunt uitschakelen. Bepaalde functies van de website van Claris zijn mogelijk niet meer beschikbaar als u alle cookies uitschakelt.

Sommige e-mailberichten die Claris u stuurt, bevatten een “doorklik-URL” die u doorstuurt naar content op de website van Claris. Wanneer u op een van deze URL's klikt, gaat u langs een afzonderlijke webserver, voordat u op de doelpagina op onze website aankomt. Wij volgen deze doorklikgegevens om te kunnen bepalen in hoeverre er interesse is in bepaalde onderwerpen en om te achterhalen of wij effectief met u communiceren. Als u niet op deze manier wilt worden getraceerd, moet u niet op tekst- of grafische koppelingen klikken in de e-mailberichten.

Over het algemeen behandelt Claris de gegevens die wij met behulp van deze cookies en soortgelijke technologieën verzamelen, als niet-herleidbare persoonsgegevens. In die gevallen waarin IP-adressen (Internet Protocol) of vergelijkbare ID's volgens de lokale wetgeving echter als persoonsgegevens worden gezien, behandelen wij deze ID's in die regio’s ook als persoonsgegevens. Bovendien voegt Claris niet-herleidbare persoonsgegevens die aan de hand van deze technologieën verzameld zijn, soms samen met andere persoonsgegevens die Claris verzameld heeft. Indien wij gegevens op deze wijze samenvoegen, behandelen wij de samengevoegde gegevens als persoonsgegevens conform dit privacybeleid.

Sites en services van derden

Websites, producten, toepassingen en services van Claris kunnen koppelingen bevatten naar websites, producten en services van derden. Onze producten en services kunnen ook producten of services van derden gebruiken of deze aanbieden. Gegevens die door derden verzameld worden, zijn onderworpen aan de privacypraktijken van die derde partijen in kwestie. Wij adviseren u om de privacyregelgeving van die partijen door te nemen.

Overdracht van persoonsgegevens tussen landen

Afhankelijk van waar de klant zich bevindt, is hetzij Claris International Inc. of Claris International (VK) verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die verzameld en verwerkt worden.

De internationale overdracht van persoonsgegevens die door Claris zijn verzameld in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, is onderworpen aan de standaard contractbepalingen.

De internationale overdracht van persoonsgegevens die door Claris zijn verzameld in landen die lid zijn van de Asia-Pacific Economic Cooperation (APEC), voldoet aan het APEC Cross-Border Privacy Rules (CBPR) System voor de overdracht van persoonsgegevens. Als u vragen of opmerkingen hebt over onze APEC CBPR-certificering, kunt u contact opnemen met onze externe aanbieder van geschillenbeslechting.

Uw privacyrechten

Claris respecteert uw rechten m.b.t. uw persoonsgegevens, zoals het recht op inzage in, toegang tot, het laten corrigeren, het laten overdragen en het laten verwijderen en het laten beperken van de verwerking van uw persoonsgegevens, afhankelijk van uw rechtsgebied. Als u besluit om uw privacyrechten uit te oefenen, hebt u het recht om op niet-discriminerende wijze te worden behandeld en om een even hoog serviceniveau geboden te krijgen door Claris. Claris verkoopt uw persoonsgegevens niet.

Voor zover dit is opgenomen in de wetten van uw rechtsgebied, kunt u uw privacyrechten en keuzes uitoefenen door contact met ons op te nemen via privacy@claris.com. Om uw privacyrechten uit te oefenen inzake persoonsgegevens waarvoor Claris als gegevensverwerker fungeert, dient u contact op te nemen met de klant van Claris die uw persoonsgegevens verzameld heeft. Wij zullen dergelijke communicatie doorsturen naar de desbetreffende klant van Claris.

U kunt ervoor zorgen dat uw contactgegevens en voorkeuren juist, compleet en actueel zijn door contact op te nemen met de klantenservice van Claris via het onderstaande gratis telefoonnummer.

Er zijn mogelijk situaties waarbij wij uw verzoek niet kunnen honoreren, bijvoorbeeld als u ons vraagt uw transactiegegevens te wissen en Claris wettelijk verplicht is om gegevens over de transactie in kwestie te bewaren om aan de wetgeving te voldoen. Tevens kunnen wij uw verzoek afwijzen als dit ons legitieme gebruik van gegevens voor fraudepreventie of beveiliging zou ondermijnen, bijvoorbeeld als u ons vraagt om een account te wissen die omwille van veiligheidsoverwegingen onderzocht wordt. Andere redenen om uw privacyverzoek af te wijzen, is als dit de privacy van anderen in gevaar brengt, als dit een lichtzinnig of vexatoir karakter heeft of als dit uiterst onpraktisch is.

Privacyvragen

Mocht u vragen hebben over de door u aan Claris verstrekte persoonsgegevens, over het privacybeleid of de privacypraktijken van Claris, waaronder onze rol als gegevensverwerker of dienstverlener, of als u een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via privacy@claris.com of telefonisch met de klantenservice van Claris op 1-800-325-2747.

Claris neemt uw vragen omtrent privacy zeer serieus. Als Claris een vraag over privacy ontvangt, zullen wij uw vraag beoordelen om te bepalen hoe wij het beste op uw vraag of ongerustheid kunnen reageren, waaronder ontvangen aanvragen m.b.t. het uitoefenen van een privacyrecht. In sommige gevallen hebben wij aanvullende informatie van u nodig.

Mocht u niet tevreden zijn met het antwoord van Claris, kunt u uw klacht doorsturen naar de daarvoor verantwoordelijke regelgevende instantie. Op uw verzoek, zullen wij alles in het werk stellen om u te voorzien van informatie over te volgen klachtprocedures die relevant zijn voor uw specifieke geval.

Updates van het beleid

Claris behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd bij te werken. Als er een wezenlijke wijziging wordt aangebracht in dit privacybeleid, zullen wij daar een kennisgeving over plaatsen op deze website en zullen wij onmiddellijk contact met u opnemen over de wijziging als wij gegevens over u bewaren.

Claris International Inc. One Apple Park Way, Cupertino, Californië 95014

Claris-klantenservice: 1-800-325-2747

Bekijk onze APEC CBPR certificering