privacybeleid

Het Claris Privacybeleid is bijgewerkt op 6 augustus 2019.

Uw privacy is belangrijk voor Claris International Inc. (“Claris”) en daarom hebben wij een Privacybeleid ontwikkeld dat beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, vrijgeven, overdragen en opslaan. Neem even de tijd om ons Privacybeleid door te lezen en stuur ons een e-mail op privacy@filemaker.com als u vragen hebt.

California Do Not Track Notice (wordt geopend in een nieuw venster)
Information Regarding Commercial Electronic Messages in Canada (wordt geopend in een nieuw venster)

Verzamelen en gebruik van Persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn gegevens die kunnen worden gebruikt om een bepaalde persoon te identificeren of om contact met hem of haar op te nemen.

U kunt om uw persoonsgegevens worden gevraagd wanneer u contact hebt met Claris of met een aan Claris gelieerd bedrijf. Claris en gelieerde bedrijven kunnen deze persoonsgegevens met elkaar delen en gebruiken overeenkomstig dit Privacybeleid. Ze mogen de gegevens ook combineren met andere gegevens met als doel om onze producten, services, inhoud en advertenties te leveren en te verbeteren. U bent niet verplicht om de persoonsgegevens te verstrekken waarom wij hebben gevraagd, maar als u ervoor kiest om deze gegevens niet te verstrekken, zullen wij in veel gevallen niet in staat zijn om onze producten of services te leveren of om te reageren op eventuele vragen die u hebt.

Hier zijn enkele voorbeelden van de typen persoonsgegevens die Claris kan verzamelen en hoe wij deze mogelijk gebruiken:

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wanneer u uw producten registreert, een product koopt, een proefversie of een update van software downloadt, een oplossing downloadt, deelneemt aan een forum, zich inschrijft voor een webinar of ander evenement, contact met ons opneemt, ook via social media, of deelneemt aan een online enquête, kunnen wij diverse gegevens verzamelen, zoals uw naam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres, contactvoorkeuren, apparaat-ID's, IP-adres, locatiegegevens, creditcardgegevens en profielgegevens indien het contact verloopt via social media.
Wanneer u Claris-producten koopt en naar anderen verstuurt of als u anderen uitnodigt om deel te nemen aan services of forums van Claris, kan Claris de gegevens verzamelen die u over deze personen verstrekt, zoals hun naam, postadres, e-mailadres en telefoonnummer. Claris zal dergelijke gegevens gebruiken om uw verzoeken af te handelen, het relevante product of de relevante service te leveren, of voor antifraudedoeleinden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken: voor de doelen zoals die worden beschreven in dit Privacybeleid met uw toestemming, voor naleving van een wettelijke verplichting waaraan Claris zich dient te houden of wanneer het volgens ons noodzakelijk is om deze gegevens vrij te geven om te voldoen aan de legitieme belangen van Claris of een derde partij.
De persoonsgegevens die wij verzamelen, stellen ons in staat om u op de hoogte te houden van de meest recente productaankondigingen, software-updates en aanstaande evenementen van Claris. Als u niet in onze mailinglijst wilt staan, kunt u zich op ieder moment uitschrijven door uw voorkeuren aan te passen (wordt geopend in een nieuw venster).
Wij gebruiken persoonsgegevens ook bij het maken, ontwikkelen, uitvoeren, aanbieden en verbeteren van onze producten, services, inhoud en advertenties, en voor antifraudedoeleinden. Uw persoonsgegevens kunnen ook worden gebruikt voor de beveiliging van uw account en netwerk, met inbegrip van het beschermen van onze services ten behoeve van al onze gebruikers. In gevallen waarin wij uw gegevens gebruiken voor antifraudedoeleinden, is dit het gevolg van het gedrag van een online transactie met ons. Wij beperken het gebruik van gegevens voor antifraudedoeleinden tot situaties waarin dit strikt noodzakelijk is en wanneer deze voldoen aan de vastgestelde legitieme belangen om onze klanten en services te beschermen. Bij bepaalde online transacties is het bovendien mogelijk dat wij de door u verstrekte gegevens valideren aan de hand van openbaar toegankelijke bronnen.
Zo nu en dan kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken voor het verzenden van belangrijke kennisgevingen, zoals communicaties over aankopen en aanpassingen van onze voorwaarden en beleidsregels. Omdat deze informatie belangrijk is voor uw interactie met Claris, kunt u zich niet uitschrijven voor het ontvangen van deze communicaties.
Wij kunnen persoonsgegevens ook gebruiken voor interne doeleinden, zoals auditing, gegevensanalyse en research om de producten, services en klantcommunicatie van Claris te verbeteren.
Als u deelneemt aan een sweepstake, wedstrijd of vergelijkbare promotionele actie, kunnen wij de door u verstrekte gegevens gebruiken voor het beheer van deze evenementen.
Als u solliciteert op een vacature bij Claris of wij uw gegevens ontvangen in verband met een mogelijke functie bij Claris, mogen wij uw gegevens gebruiken om uw geschiktheid te evalueren en om contact met u op te nemen. Als u een kandidaat bent, ontvangt u meer informatie over hoe Claris bij het verwerken van de sollicitatie omgaat met de persoonsgegevens van kandidaten.

Als uw persoonsgegevens afkomstig zijn van andere bronnen dan uzelf

Het is mogelijk dat wij uw persoonsgegevens hebben gekregen van andere personen als die persoon u Claris-producten heeft gestuurd of u heeft uitgenodigd om deel te nemen aan Claris-services of -forums.

Als u een potentiële kandidaat bent voor een functie bij Claris, hebben wij uw persoonsgegevens mogelijk ontvangen van een derde partij zoals een recruiter of externe website. Wij gebruiken de aldus verkregen persoonsgegevens om contact met u op te nemen over een potentiële functie of om uw sollicitatie te evalueren. Als uw persoonsgegevens niet door u aan ons zijn verstrekt, zullen wij u informeren over de bron wanneer wij voor het eerst contact met u opnemen over uw sollicitatie. Voor onderzoeks- en ontwikkelingsdoeleinden kunnen wij gegevenssets gebruiken die bijvoorbeeld afbeeldingen, stemmen of andere gegevens bevatten die kunnen worden gebruikt om een persoon te identificeren. Bij het verkrijgen van dergelijke gegevenssets gaan wij te werk overeenkomstig het toepasselijke recht van de jurisdictie waarin de gegevensset wordt gehost. Bij het gebruik van dergelijke gegevenssets voor onderzoek en ontwikkeling ondernemen wij geen enkele poging om individuen die mogelijk in deze sets zijn opgenomen alsnog te identificeren.

Verzamelen en gebruik van niet-herleidbare persoonsgegevens

Wij verzamelen ook gegevens in een vorm die het, op zichzelf staand, niet mogelijk maakt om een directe associatie te maken met een bepaald individu. Wij kunnen niet-herleidbare persoonsgegevens voor elk doeleinde verzamelen, gebruiken, overdragen en vrijgeven. Hieronder volgen enkele voorbeelden van niet-herleidbare persoonsgegevens die wij verzamelen en hoe wij deze kunnen gebruiken:

Wij kunnen gegevens verzamelen zoals beroep, taal, postcode, kengetal, unieke apparaat-ID, URL van verwijzer, locatie en de tijdzone waarin een Claris-product wordt gebruikt, zodat wij het gedrag van een klant beter kunnen begrijpen en onze producten, services en advertenties kunnen verbeteren.
Wij kunnen gegevens verzamelen met betrekking tot klantactiviteiten op onze website en in de Claris Store, en uit onze producten en services. Deze gegevens worden gecombineerd en gebruikt om nuttigere informatie te verstrekken aan onze klanten en om te begrijpen welke onderdelen van onze website, producten en services het interessantst zijn. Gecombineerde gegevens worden in het kader van dit Privacybeleid beschouwd als niet-herleidbare persoonsgegevens.
Wij kunnen gegevens verzamelen en opslaan van de manier waarop u onze services gebruikt, met inbegrip van zoekopdrachten. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om de relevantie te verbeteren van resultaten die worden aangeleverd door onze services. Behalve in uitzonderlijke gevallen teneinde de kwaliteit van onze services over het internet te garanderen, worden dergelijke gegevens niet gekoppeld aan uw IP-adres.

Als wij niet-herleidbare persoonsgegevens combineren met persoonsgegevens, worden de gecombineerde gegevens beschouwd als persoonsgegevens gedurende de periode dat de gegevens gecombineerd worden gebruikt.

Cookies en andere technologieën

De website, online services, interactieve toepassingen, e-mailberichten en advertenties van Claris kunnen gebruikmaken van 'cookies' en andere technologieën (wordt in een nieuw venster geopend), zoals pixeltags en webbeacons. Deze technologieën helpen ons om het gedrag van gebruikers beter te begrijpen, vertellen ons welke onderdelen van onze website zijn bezocht door gebruikers, en faciliteren en meten de effectiviteit van advertenties en zoekopdrachten op het web. Wij beschouwen gegevens verzameld door cookies en andere technologieën als niet-herleidbare persoonsgegevens. In die gevallen waarin IP-adressen (Internet Protocol) of vergelijkbare ID's echter worden gezien als persoonsgegevens volgens de lokale wetgeving, behandelen wij deze ID's ook als persoonsgegevens. In gevallen waarin niet-herleidbare persoonsgegevens worden gecombineerd met persoonsgegevens, beschouwen wij de gecombineerde gegevens eveneens als persoonsgegevens in het kader van dit Privacybeleid.

Claris en onze partners maken ook gebruik van cookies en andere technologieën om persoonsgegevens te onthouden wanneer u onze website, online services en toepassingen gebruikt. Ons doel in deze gevallen is om uw ervaring met Claris prettiger en persoonlijker te maken. Als wij bijvoorbeeld uw voornaam weten, kunnen wij u bij uw volgende bezoek aan de Claris Store persoonlijk begroeten. Als wij uw land en taal weten, en uw school als u een opleider bent, kunnen wij een aangepaste en beter afgestemde winkelervaring bieden Als wij weten dat iemand met uw computer of apparaat een bepaald product heeft gekocht of een bepaalde service heeft gebruikt, stelt ons in de gelegenheid om onze advertenties en e-mailcommunicaties beter af te stemmen op uw interesses. Als uw contactgegevens, serienummers van producten en informatie over uw computer of apparaat beschikbaar zijn, helpt dit om uw besturingssysteem te personaliseren en u een betere klantenservice te geven.

Als u cookies wilt uitschakelen en u de Safari-webbrowser gebruikt, gaat u naar het voorkeurenvenster van Safari en vervolgens naar het deelvenster Privacy om daar uw voorkeuren in te stellen. Op uw mobiele Apple-apparaat gaat u naar Instellingen, vervolgens Safari, scrolt u omlaag naar de sectie Privacy en beveiliging en tikt u op Blokkeer cookies om uw voorkeuren te beheren. Voor andere browsers neemt u contact op met uw provider om vast te stellen hoe u cookies moet uitschakelen. Bepaalde functies van de Claris-website zijn niet beschikbaar wanneer cookies zijn uitgeschakeld.

Zoals bij de meeste websites, worden sommige gegevens automatisch verzameld en opgeslagen in logbestanden. Deze gegevens hebben onder andere betrekking op IP-adressen (Internet Protocol), type en taal van browser, internetprovider, verwijzende en afsluitende websites en toepassingen, besturingssysteem, datum-/tijdstempel en clickstream-gegevens.

Wij gebruiken deze gegevens om trends te begrijpen en te analyseren, om de site te beheren, om een beeld te krijgen van het gedrag van gebruikers op de site, om onze producten en services te verbeteren, en om demografische gegevens te verzamelen over onze gebruikersgroep als geheel. Claris kan deze gegevens gebruiken in onze marketing- en advertentieservices.

In sommige van onze e-mailberichten gebruiken wij een 'clickthrough-URL' die is gekoppeld aan inhoud op de Claris-website. Wanneer klanten op een van deze URL's klikken, gaan ze langs een afzonderlijke webserver voordat ze op de doelpagina op onze website aankomen. Wij traceren deze clickthrough-gegevens om interesse in bepaalde onderwerpen te kunnen bepalen en om de effectiviteit van onze klantcommunicaties te meten. Als u niet op deze manier wilt worden getraceerd, moet u niet op tekst- of grafische koppelingen klikken in de e-mailberichten.

Pixeltags maken het mogelijk om e-mailberichten te verzenden in een indeling die klanten kunnen lezen, en ze vertellen ons of een e-mail is geopend. Wij kunnen deze gegevens gebruiken om minder of helemaal geen berichten te verzenden naar klanten.

Vrijgave aan derden

Er zijn momenten dat Claris bepaalde persoonsgegevens kan vrijgeven aan derden om onze producten en services te leveren of te verbeteren, met inbegrip van het leveren van producten op ons verzoek, of om Claris te helpen nieuwe doelgroepen te bereiken. In dergelijke gevallen vereisen wij van deze derde partijen dat ze de gegevens behandelen overeenkomstig de relevante wetgeving. Persoonsgegevens worden nooit met derden gedeeld voor hun marketingdoeleinden.

Serviceproviders

Claris deelt persoonsgegevens met bedrijven die services verlenen zoals gegevensverwerking, kredietverlening, uitvoeren van klantorders, leveren van producten aan u, beheren en verbeteren van klantgegevens, bieden van klantenservice, beoordelen van uw interesse in onze producten en services, en het uitvoeren van klantenonderzoek of tevredenheidsenquêtes. Deze bedrijven zijn verplicht om uw gegevens te beschermen en kunnen zijn gevestigd waar Claris actief is.

Overigen

Claris kan ertoe worden verplicht, hetzij wettelijk, door juridische processen, procesvoering en/of verzoeken van openbare en overheidsinstanties binnen of buiten uw land van vestiging, om uw persoonsgegevens vrij te geven. Wij kunnen ook gegevens van u vrijgeven als wij hebben vastgesteld dat dit noodzakelijk of wenselijk is in het belang van nationale veiligheid, rechtshandhaving of andere zaken van openbaar belang. Wij kunnen ook gegevens van u vrijgeven, maar uitsluitend als hier een rechtsgrondslag voor is, als wij vaststellen dat vrijgave redelijkerwijs noodzakelijk is voor het afdwingen van onze voorwaarden of om onze bedrijfsvoering of gebruikers te beschermen. Een voorbeeld hiervan is het verstrekken van gegevens aan openbare en overheidsinstanties. In het geval van een reorganisatie, fusie of verkoop is het bovendien zo dat wij alle door ons verzamelde persoonsgegevens kunnen overdragen aan de relevante derde partij.

Bescherming van persoonsgegevens

Claris neemt de beveiliging van uw persoonsgegevens erg serieus. Online services van Claris, zoals de Claris Store, beschermen uw persoonsgegevens tijdens verzending met behulp van codering, zoals met Transport Layer Security (TLS). Wanneer uw persoonsgegevens worden opgeslagen door Claris, gebruiken wij hiervoor computersystemen met beperkte toegang die zijn opgesteld in faciliteiten die worden beschermd met fysieke beveiligingsmaatregelen.

Wanneer u bepaalde producten, services of toepassingen van Claris gebruikt of een bericht post op een forum, in een chatruimte of op social media van Claris, zijn de persoonsgegevens en inhoud die u deelt, zichtbaar voor andere gebruikers en kunnen deze worden gelezen, verzameld of gebruikt door hen. U bent verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die u in deze gevallen deelt of verzendt. Als u bijvoorbeeld uw naam en e-mailadres vermeldt in een post op een forum, zijn die gegevens publiek toegankelijk. Houd hier rekening mee wanneer u deze voorzieningen gebruikt.

Het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering

Claris neemt geen besluiten met behulp van algoritmes of profilering die aanzienlijke invloed op u kunnen hebben.

Integriteit en bewaarperiode van persoonsgegevens

Claris maakt het eenvoudig voor u om uw persoonsgegevens nauwkeurig, volledig en up to date te houden. Wij bewaren uw persoonsgegevens gedurende de periode die nodig is om te voldoen aan de doelstellingen die worden beschreven in dit Privacybeleid. Bij het vaststellen van deze perioden kijken wij zorgvuldig naar onze behoefte om überhaupt persoonsgegevens te verzamelen en indien wij een relevante behoefte vaststellen, bewaren wij de gegevens voor de kortst mogelijke periode die nodig is om het doel van de gegevensverzameling te realiseren, tenzij een langere bewaarperiode vereist is bij wet.

Toegang tot persoonsgegevens

U kunt eraan bijdragen dat uw contactgegevens en voorkeuren nauwkeurig, volledig en up to date zijn door contact op te nemen met de Claris Klantenservice (wordt in een nieuw venster geopend). Voor andere persoonsgegevens die wij bewaren, verlenen wij u toegang (met inbegrip van een kopie) voor elk doeleinde waaronder het verzoek aan ons om de gegevens te corrigeren als deze onnauwkeurig zijn of om deze te verwijderen als Claris niet verplicht is de gegevens te bewaren volgens de wet of voor legitieme bedrijfsdoeleinden. Wij kunnen de verwerking weigeren van verzoeken die onbelangrijk/beledigend zijn, de privacy van anderen in gevaar brengen, uitermate onpraktisch zijn of waarvoor toegang niet anderszins vereist is volgens lokale wetgeving. Wij kunnen ook aspecten van verzoeken voor verwijderen of toegang weigeren als wij van mening zijn dat hierdoor het legitieme gebruik van gegevens voor antifraude- en beveiligingsdoeleinden door ons, zoals eerder is beschreven, wordt ondermijnd. Verzoeken om toegang, correctie of verwijdering kunnen worden ingediend door een e-mailbericht te sturen naar privacy@filemaker.com.

Locatiegebaseerde services

Teneinde locatiegebaseerde services aan te bieden in Claris-producten, kunnen Claris en onze partners en licentiehouders nauwkeurige locatiegegevens verzamelen, gebruiken en delen, met inbegrip van de realtime geografische locatie van uw computer of apparaat. Tenzij u toestemming verleent, worden deze locatiegegevens anoniem verzameld op een manier waardoor u niet persoonlijk kunt worden geïdentificeerd en worden deze locatiegegevens gebruikt door Claris en onze partners en licentiehouders om locatiegebaseerde producten en services aan te bieden en te verbeteren.

Sites en services van derden

Websites, producten, toepassingen en services van Claris kunnen koppelingen bevatten naar websites, producten en services van derden. Onze producten en services kunnen ook producten of services van derden gebruiken of deze aanbieden. Gegevens verzameld door derden, met inbegrip van zaken zoals locatie- of contactgegevens, vallen onder de privacyregelgeving van die partijen. Wij adviseren u om de privacyregelgeving van die partijen door te nemen.

Internationale gebruikers

Alle gegevens die u aanbiedt, kunnen worden overgedragen of geraadpleegd door entiteiten overal ter wereld, zoals wordt beschreven in dit Privacybeleid. Claris maakt gebruik van goedgekeurde contractuele clausules voor de internationale overdracht van persoonsgegevens die zijn verzameld in de Europese Economische Ruimte en in Zwitserland. Claris beschikt over juridische entiteiten in verschillende jurisdicties die verantwoordelijk zijn voor de persoonsgegevens die ze verzamelen en die namens hen door Claris Inc. wordt verwerkt.

Claris is gehouden aan het Cross-Border Privacy Rules System van de Asia-Pacific Economic Cooperation (APEC). Het CBPR-systeem van APEC bied een raamwerk voor organisaties om de bescherming van persoonsgegevens te garanderen wanneer deze wordt uitgewisseld tussen deelnemende APEC-economieën. Meer informatie over de APEC kunt u hier vinden.

Onze bedrijfsbrede commitment voor uw privacy

Om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens veilig zijn, communiceren wij onze privacy- en beveiligingsrichtlijnen aan werknemers van Claris en wordt er binnen het bedrijf strikt de hand gehouden aan privacymaatregelen.

Privacyvragen

Als u vragen of opmerkingen hebt over het Privacybeleid of de gegevensverwerking van Claris, of als u een klacht wilt indienen over een mogelijke inbreuk op lokale privacywetgeving, neemt u contact met ons op. Dit kan per e-mail op privacy@filemaker.com of u kunt bellen met de Claris Klantenservice (wordt in een nieuw venster geopend).

Wanneer wij een privacyvraag krijgen of een vraag over persoonsgegevens die zijn ontvangen in reactie op een verzoek tot gebruik/downloaden, is er een speciaal team binnen Claris dat de contacten gaat beoordelen met als doel het specifieke probleem of de vraag naar volle tevredenheid op te lossen of te beantwoorden. In het geval dat een probleem meer inhoudelijk van aard is, kunt u worden gevraagd om extra informatie te verstrekken. Alle dergelijke inhoudelijke contacten krijgen een reactie. Als u niet tevreden bent over de ontvangen reactie, kunt u uw klacht voorleggen aan de relevante regelgevende instantie in uw jurisdictie. Als u de vraag aan ons stelt, zullen wij alles in het werk stellen om u te voorzien van informatie over te volgen klachtprocedures die relevant zijn voor uw specifieke geval.

In gevallen dat uw klacht aangeeft dat er verbetering mogelijk is in de manier waarop wij privacyvraagstukken afhandelen, zullen wij stappen ondernemen om deze verbetering bij de eerstvolgende redelijke gelegenheid te implementeren. In het geval dat een privacyvraagstuk een negatieve impact heeft gehad op u of een andere persoon, zullen wij stappen ondernemen om dat met u of die andere persoon op te nemen.

Claris behoudt zich het recht voor om het Privacybeleid van tijd tot tijd bij te werken. Wanneer het beleid inhoudelijk wordt gewijzigd, publiceren we hiervan een melding op onze website, samen met het bijgewerkte Privacybeleid. Daarnaast nemen wij contact met u op via de geregistreerde contactgegevens, bijvoorbeeld per e-mail, kennisgeving of een andere, soortgelijke methode.

Claris International Inc., 5201 Patrick Henry Drive, Santa Clara, California 95054

Terug naar begin