Non mi sarei mai aspettato di arrivare fin qui.
Questa attività è iniziata per aiutare mia moglie.
Non poteva viaggiare su nessuno dei nostri UTV né sugli altri mezzi che possedevamo, così ci siamo concentrati
sulle ammortizzazioni facendo tutto il possibile per rendere la marcia fluida e regolare,
in modo che potesse fare un giro.
E così è stato.
La personalità della nostra azienda è caratterizzata dalla passione perché siamo tutti appassionati di questo mercato.
Possediamo tutti un UTV e abbiamo iniziato questa attività per cercare di migliorare la guida dei nostri veicoli personali
e da qui è nato qualcosa che la maggior parte di chi opera in questo settore desidera,
di cui ha bisogno e che ci ha consentito di crescere. E poi è divertente!
Quando però si tratta di rispettare le scadenze, la cosa si fa seria. Interveniamo su circa
10-13 veicoli al giorno. È semplicemente, come dire... una continua corsa contro il tempo.
Ciò che mi ha colpito quando ho iniziato a lavorare con Claris FileMaker è stata
la sensazione di sopraffazione... della carta. (Risata)
C'era carta in giro dappertutto.
Avevamo costantemente bisogno di sapere che cosa era stato detto a qualcuno
o se era stato chiamato un cliente, se era stata fatta una registrazione o eseguito un versamento.
O ancora, dove fosse finito un pezzo. Questo processo funzionava bene finché siamo stati in pochi, ma
con il crescere dell'azienda, le pile di carta hanno iniziato ad alzarsi sempre di più e...
Nessuno, dico nessuno, vuole realmente il cambiamento, o meglio so che lo vogliamo, ma in fondo in fondo
pensiamo: "Ah, siamo così abituati alla carta. Non vogliamo il digitale".
Devo dire che ero uno di quelli che pensava: "No, non voglio
affatto questo sistema", ma iniziando a utilizzarlo e avendone a che fare mi sono reso conto che
è perfetto in ogni cosa, come dire: "questa cosa la fa lui".
La soluzione c'era già, senza che dovessi far nulla.
Ora, quando entro in officina, vedo semplicemente tutti con i loro iPad, che sanno esattamente cosa
fare, a tutti vengono notificate le operazioni principali in corso e l'aspetto più straordinario
di Claris FileMaker è che noi siamo in grado di portare l'attenzione sui dettagli,
di lavorare con una struttura agile che ci permette di risolvere un problema alla volta,
e col tempo possiamo ottimizzare l'intera attività.
Gina, la nostra Operations Manager, ha sopportato molto.
Un anno fa, la sua scrivania era un cimitero di carte mentre ora, si respira.
Sapevamo che sarebbe stato entusiasmante. Sapevamo che ci avrebbe fatto bene.
Ma non avevamo idea di che cosa sarebbe realmente accaduto una volta in uso.
Ed è stato 10 volte meglio di quanto pensassimo anche durante la fase di progettazione.