No me imaginaba al principio que esto llegaría tan lejos.
El negocio comenzó como una forma de ayudar a mi esposa.
No era capaz de conducir ninguno de nuestros UTV ni ninguno de nuestros vehículos, así que nos pusimos
manos a la obra e hicimos todo lo posible para que el vehículo se pudiese manejar con facilidad y suavidad
para que pudiera dar un paseo en él.
Y lo consiguió.
Nuestra empresa se caracteriza por su entusiasmo, ya que a todos nos entusiasma este mercado.
Todos tenemos nuestros propios UTV y nos metimos en el negocio para mejorar el manejo de nuestros vehículos
y eso aumentó hasta convertirse en algo que satisface los deseos y las necesidades de los clientes
del sector, lo que nos ha permitido crecer. Además, nos lo pasamos muy bien.
Aunque somos muy serios en cuanto a cumplir los plazos de entrega. Nuestra actividad nos lleva a cualquier lugar,
trabajando en entre 10 y 13 vehículos al día. En resumen, vamos de un lado a otro todo el tiempo.
Lo que más me sorprendió al empezar a trabajar con Claris FileMaker fue
darme cuenta de lo mucho que dependíamos del papel. (Risas)
Había papeles desperdigados por todas partes.
En todo momento, el personal se preguntaba lo que alguien había dicho,
o si había llamado un cliente, o quién había archivado algo, o si se había realizado un ingreso.
¿Dónde están las piezas que necesito? El proceso funcionaba de maravilla cuando el equipo estaba formado solo por unas pocas personas, pero,
a medida que la empresa crecía, las pilas de papel empezaron a aumentar y aumentar...
Nadie desea realmente cambiar, es decir, sé que debemos, pero, en el fondo,
nos decimos, «Estamos tan acostumbrados al sistema en papel. No me apetece pasar al sistema digital».
Yo era uno de los que decían, «No me gusta este sistema
para nada», pero cuando más lo usaba y más lo tenía frente a mí, todo
parecía cobrar sentido y me sorprendía encontrar fácilmente a la persona que buscaba.
Realmente la he encontrado y sin necesidad de esforzarme.
Ahora, cuando entro en el taller y los veo a todos trabajando con sus iPad, con la seguridad de saber exactamente
lo que están haciendo, y todos reciben información oportuna de las principales actividades. Y lo más
extraordinario de Claris FileMaker es que nos permite prestar atención a los detalles;
podemos trabajar con agilidad y centrarnos en resolver un problema cada vez
y, con el tiempo, hemos logrado agilizar todo el negocio.
Gina, nuestra directora de operaciones,tuvo que aguantar muchas dificultades.
Hace un año, estaba en su escritorio enterrada entre montones de papeles y, ahora, al fin puede respirar.
Sabíamos que sería genial. Eramos conscientes de lo mucho que nos iba a ayudar.
Pero no teníamos ni idea de lo mucho que haría por nosotros una vez implementado.
Ha ido 10 veces mejor de lo que creíamos que iba a ir, incluso durante el proceso de diseño.