Exclusive Cars hatte ein Problem bei der Abwicklung ihrer Angebote
und Verträge und bat uns um Hilfe.
Es gibt Millionen Optionen, Ihr Traumauto zu personalisieren.
Und das macht die Sache kompliziert.
Wir bewegen uns in einem äußerst schnellen Markt, deshalb müssen wir flexibel sein und
sehr schnell auf Kundenwünsche reagieren.
Die Claris FileMaker-Plattform ist dafür wie geschaffen.
Ein Kunde geht zum Händler, um direkt vor Ort ein Angebot zu erhalten.
Er will wissen:
Das bekomme ich und so viel kostet es.
Früher haben wir mit einem Kunden über die Konfiguration seines Autos gesprochen
und dann mühsam ein Angebot in Word erstellt.
Unser neues System hingegen generiert jetzt blitzschnell ein Angebot.
Dank Claris FileMaker
realisieren wir jetzt Dinge,
die Andere für schwer bis unmöglich halten.
Bei unserem ursprünglichen Plan für diese App
wollten wir eine PDF
aus einem Fremdsystem generieren, bei dem es keine andere Möglichkeit gab,
die Daten aus dem Fremdsystem zu extrahieren,
außer ausschließlich als PDF.
Wir können diese PDFs jetzt in einzelne Textzeilen aufteilen und dann
eine optische Zeichenerkennung durchführen,
um für jede Zeile einen separaten
Datensatz in FileMaker zu erstellen.
Die benötigten Teile landen dann im Angebot.
Wenn unseren Kunden etwas nicht gefällt, können wir es einfach in FileMaker ändern,
und 10 Minuten später ist die aktualisierte Version da.
Hier ist das E-Mail-Modul,
das alle Informationen erfasst.
Das Angebot wird auf dem Server erstellt,
und die Datei auf dem Server wird dann in diesem Containerfeld platziert.
Das System erstellt meinen Vertrag sofort –
mit allen Klauseln und rechtlichen Informationen.
Wir haben die regionalen Manager gefragt, ob sie das System auch
für ihre Länder einführen möchten.
Und wissen Sie was?
Alle wollten es sofort haben.
Wir optimieren den Prozess kontinuierlich, aber diese Optimierung ist
keine Verbesserung der ursprünglichen Aufgabe.
Es geht um neue Aufgaben, um neue Ideen,
die durch die Nutzung dieser Plattform entstanden sind.
Wir können praktisch alles erfüllen, was der Kunde sich wünscht.
Das System ist äußerst schnell und es macht Unerwartetes möglich.